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2025年城市轨道交通站务考试模拟试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.城市轨道交通系统中，行车间隔时间的计算基准是（）

A.前一列车到达终点站时间

B.同一线路相邻两列车从同一车站出发的时间差

C.列车从起点站到终点站的运行时间

D.列车在区间内的运行时间

答案：B

2.某车站自动扶梯发生逆向运行故障，站务人员应优先操作的设备是（）

A.扶梯急停按钮（红色蘑菇头）

B.站台紧急停车按钮（ESB）

C.火灾报警按钮（FAS）

D.屏蔽门紧急开门装置

答案：A

3.根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，乘客携带未装入容器的活鸡进站，正确的处理方式是（）

A.登记后允许进站，要求全程抱持

B.告知禁止携带，拒绝其进站乘车

C.收取保管费后暂存，出站时归还

D.引导至指定区域办理托运

答案：B

4.某站晚高峰时段进站乘客突发癫痫，正确的应急处置流程是（）

A.立即按压患者人中→呼叫120→设置隔离区→联系家属

B.设置隔离区→移除周边危险物品→记录发作时间→呼叫120

C.强行约束患者肢体→清理口腔分泌物→呼叫120→联系车控室

D.拍摄视频取证→疏散围观乘客→使用急救箱药物→报告值班站长

答案：B

5.车站AFC系统“黑名单”主要用于记录（）

A.逃票、冒用证件等违规行为乘客信息

B.设备故障维修记录

C.员工操作失误记录

D.特殊乘客服务需求信息

答案：A

6.下列关于屏蔽门故障处理的描述中，错误的是（）

A.单扇屏蔽门无法关闭时，可使用“互锁解除”功能

B.整侧屏蔽门无法开启时，需手动开启并做好防护

C.屏蔽门与车门间隙超过10cm时，需放置防踏空板

D.故障处理期间需通过广播告知乘客注意安全

答案：A（解析：单扇屏蔽门无法关闭时，应优先使用“手动开关门”功能，互锁解除仅在整侧无法关闭时使用）

7.某站因暴雨导致站厅积水深度达15cm，此时应优先执行的措施是（）

A.关闭所有自动扶梯，启用楼梯引导

B.启动排水泵并设置防滑标识

C.暂停本站运营，引导乘客出站

D.上报调度中心并启动防汛应急预案

答案：D

8.乘客持过期学生卡进站被闸机拦截，正确的处理流程是（）

A.告知需补购全价票，回收学生卡

B.引导至客服中心更新卡内信息后进站

C.要求乘客支付2倍线网最高票价

D.登记乘客信息后放行，事后追收费用

答案：B

9.车站消防设施中，用于扑救电气火灾的最佳器材是（）

A.泡沫灭火器

B.水基型灭火器

C.二氧化碳灭火器

D.沙土覆盖

答案：C

10.下列不属于大客流三级响应标准的是（）

A.站厅乘客排队超过付费区入口

B.站台乘客密度超过4人/㎡

C.进站乘客需在站外区域排队

D.列车在本站无法正常上下客

答案：C（解析：三级响应为站厅付费区拥堵，站外排队属于四级响应）

11.车站“紧急关站”指令的发布权限属于（）

A.值班站长

B.行车值班员

C.运营调度中心

D.公安派出所

答案：C

12.乘客遗失物品中发现疑似爆炸物，站务人员应（）

A.立即转移至空旷区域

B.保持5米以上距离，封锁现场并报告

C.使用金属探测器检查

D.打开包装确认物品性质

答案：B

13.自动售检票系统（AFC）中，“AGM”指的是（）

A.自动售票机

B.自动查询机

C.自动检票机

D.自动加值机

答案：C

14.下列关于站台接发车作业的安全规范，错误的是（）

A.接车时站在屏蔽门安全线后，面向来车方向

B.发车时手臂平举指向列车前进方向，显示“好了”信号

C.列车未停稳时禁止开启屏蔽门

D.雨天需额外检查屏蔽门地槛排水情况

答案：B（解析：发车信号应为手臂向上高举，掌心向列车）

15.某站发生乘客跌落轨道事件，站务人员第一时间应（）

A.跳入轨道救援

B.按压站台紧急停车按钮（ESB）

C.通知司机不要动车

D.使用屏蔽门应急开门装置

答案：B

16.车站“服务承诺”中规定的乘客投诉处理时限是（）

A.12小时内

B.24小时内

C.48小时内

D.72小时内

答案：C

17.下列关于轮椅乘客服务的描述，正确的是（）

A.引导其使用自动扶