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2026年配送中心规章制度

第一章总则

第一条为规范配送中心运营管理，明确各岗位工作职责与行为准则，提升仓储管理效率、配送服务质量及安全保障水平，确保货物存储、分拣、配送全流程顺畅有序，保障客户权益与企业财产安全，结合配送中心实际运营需求，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于配送中心全体员工（含管理人员、仓储人员、分拣人员、配送人员、装卸人员、后勤保障人员等），覆盖货物仓储、分拣打包、配送运输、设备管理、安全管理、考勤考核等全流程运营事项。

第三条配送中心运营遵循“安全第一、效率优先、服务至上、规范有序”的核心原则，兼顾运营效率与服务质量，确保货物准时、安全、完好送达，提升客户满意度。

第四条配送中心负责人是本规章制度的主要执行与监督主体，负责统筹推进规章制度落地实施；各岗位员工须自觉遵守本规章制度，主动配合运营管理工作，共同维护配送中心正常运营秩序。

第二章组织架构与岗位职责

第五条组织架构：

配送中心设负责人1名，全面统筹配送中心战略规划、运营目标制定、资源协调及重大事项决策；

下设仓储管理组、分拣配送组、设备保障组、安全管理组及后勤组，各小组设组长1名，负责小组内日常工作安排、任务分配及人员协调；

明确各层级汇报关系与协作流程，确保信息传递顺畅、运营指令高效执行。

第六条核心岗位职责：

配送中心负责人职责：制定配送中心年度、季度、月度运营目标及工作计划；统筹协调内外部资源，保障仓储、配送等环节顺畅运行；监督各岗位工作进度与质量，解决运营中的重大问题；负责员工绩效考核与团队建设；维护与客户、供应商及合作单位的良好关系。

仓储管理组职责：负责货物入库验收、分类存储、库存盘点、出库复核等工作；建立完善的库存台账，实时更新货物存储信息，确保账实相符；定期检查仓储环境，做好货物防潮、防火、防盗、防损工作；及时处理临期、破损、滞销货物。

分拣配送组职责：根据订单信息准确完成货物分拣、打包工作，确保分拣准确率与打包规范性；合理规划配送路线，统筹安排配送车辆与人员，确保货物准时送达；负责配送过程中的货物安全，及时处理配送途中的异常情况（如货物损坏、延迟送达等）；做好配送记录与客户签收确认工作。

设备保障组职责：负责配送中心各类设备（如叉车、分拣机、输送机、配送车辆等）的日常维护、保养与维修工作；建立设备台账，记录设备运行状态、维护保养及维修情况；定期检查设备安全性能，及时发现并排除设备故障，确保设备正常运行；负责设备操作培训与安全指导。

安全管理组职责：制定并落实配送中心安全管理制度，开展安全巡查与隐患排查工作；组织安全培训与应急演练，提升员工安全意识与应急处置能力；负责消防安全、用电安全、货物安全及人员安全管理；处理运营过程中的安全事故，做好事故调查与上报工作。

后勤组职责：负责配送中心环境卫生、物资采购、餐饮保障、考勤统计等后勤服务工作；维护办公与运营区域的整洁有序；保障员工基本工作条件，协调解决员工日常工作中的后勤问题。

一线操作员工职责：严格按照岗位操作规范完成本职工作，确保工作质量与效率；遵守安全操作要求，正确使用各类设备与工具；主动配合团队协作，及时反馈工作中遇到的问题；爱护企业财产，维护工作环境整洁。

第三章仓储管理规范

第七条货物入库管理：

供应商送货到库后，仓储人员须在2小时内完成入库验收工作，核对货物名称、规格、数量、质量、生产日期/保质期等信息，与送货单及采购订单进行核对；

验收合格的货物，及时录入库存管理系统，分配存储仓位，粘贴货物标识，分类有序存放；验收不合格的货物（如数量不符、质量破损、临期等），须及时通知采购部门及供应商，办理退货或换货手续，并做好记录；

严禁未经验收的货物入库存储，严禁将不同规格、不同批次的货物混放，确保货物存储规范、可追溯。

第八条货物存储管理：

根据货物特性（如防潮、防晒、冷藏、易碎等）合理选择存储区域，采取相应的防护措施；贵重物品、易碎品须单独存储，做好防护标识；

货物存储须遵循“先进先出、分区分类、上轻下重、整齐有序”的原则，确保货物存取方便，减少货物损耗；

定期检查仓储环境，控制仓库温湿度，及时清理仓库内的杂物、灰尘，做好防潮、防火、防盗、防鼠、防虫等工作；

仓储人员须每日巡查货物存储情况，发现货物异常（如破损、变质、临期等）及时上报并处理。

第九条货物出库管理：

仓储人员根据订单信息准确拣选货物，拣选完成后须进行复核，核对货物名称、规格、数量与订单是否一致；

复核无误的货物，及时移交分拣组进行打包处理，并在库存管理系统中更新出库信息，确保账实相符；

严禁无订单出库、错发、漏发货物；对特殊订单（如加急订单、定制订单）须优先处理，确保及时出库；

出库货物须做好包装防护，根据货物特性选择合适的包装材料，确保货物在运输过程中不受损坏。

第十条库存盘点管理