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2025年医院办公室主任年终工作总结以及2026年工作计划范文

2025年，在院党委和领导班子的统筹指导下，作为办公室主任，我始终围绕“服务大局、保障运转、提升效能”核心职责，带领团队扎实推进行政协调、综合管理、后勤保障等各项工作，较好完成年度目标任务。现将具体工作总结如下：

一、年度重点工作完成情况

1.行政统筹与综合协调：全年牵头起草院级文件127份，审核科室文件283份，确保政策传达精准率100%；组织院务会、党委会、院长办公会等核心会议42次，会前严格审核议题（剔除重复或非紧急议题15项），会中规范记录（会议纪要差错率控制在0.5%以内），会后跟踪督办（建立“任务责任人时限”台账，123项督办事项完成率98.4%）。针对跨部门协作难点，创新“科室需求清单+分管领导协调会”机制，推动解决门诊楼设备搬迁（协调设备科、后勤科、门诊部3部门，10个工作日完成）、急诊科空间优化（整合消防、护理、信息科资源，调整后候诊区面积增加30%）等12项跨部门事务，平均解决周期较去年缩短40%。

2.后勤保障与运行支持：优化物资采购流程，推行“常用物资定点直供+应急物资储备清单”模式，全年采购成本同比下降8%（节约资金约160万元），药品、耗材等紧急物资2小时内响应率达95%。设备维修方面，建立“线上工单+维修进度看板”系统，维修响应时间从2小时缩短至1小时，全年完成设备维修1872次，故障停机超24小时的重大维修事件较去年减少6起。物业监管强化“日巡查+月考评”，重点区域（手术室、ICU）清洁达标率100%，公共区域投诉量下降55%。

3.信息化与制度建设：主导完成OA系统二期升级，新增“移动审批”“数据看板”功能，院领导审批时效提升60%，科室数据查询效率提高50%；推动电子档案管理系统与HIS、LIS系统对接，实现病历、检查报告等21类电子文件自动归档，全年归档电子文件12.6万份，归档及时率99.2%。制度优化方面，梳理修订《医院会议管理办法》《公文处理规范》等11项制度，新增《跨部门协作流程指引》《应急物资管理细则》，制度覆盖率从85%提升至92%。

4.外联与品牌宣传：全年接待上级调研、兄弟单位交流23批次，协调完成国家三级公立医院绩效考核迎检、省级智慧医院评审等重点迎检任务5次，均获好评。宣传工作聚焦“学科建设”“医护典型”，在省级以上媒体发布稿件47篇（其中“急诊科团队救治濒危孕妇”案例被央视新闻转载），医院微信公众号关注量突破12万（同比增长35%），患者满意度调查中“医院形象认知”得分较去年提高1.2分。

二、存在的问题与不足

一是跨部门协作深度仍需加强，部分科室对“全局意识”理解不到位，存在“责任推诿”现象（如医保政策落地协调中，个别科室配合延迟导致进度滞后3天）；二是信息化系统整合度不足，OA系统与后勤管理系统数据未完全打通，导致物资领用统计需人工核对（每月耗时约16小时）；三是档案数字化进度滞后，原计划10月底完纸质档案扫描，实际完成率仅75%（主要因扫描设备老化、外包团队人力不足）。

2026年工作计划

2026年，办公室将以“高效能服务、高质量保障、高水平协同”为目标，重点推进以下工作：

1.深化行政协调，打造“枢纽型”中枢：建立“科室协作评价”机制，将跨部门任务完成情况纳入科室年度考核（占比5%），每季度发布“协作红黑榜”；优化会议管理，推行“议题预审+限时汇报”（单个议题汇报不超过8分钟），压缩会议时长20%以上；升级督办系统，增加“超期预警”“进度可视化”功能，确保督办事项完成率提升至99%以上。

2.升级后勤管理，构建“精细化”保障：完成后勤管理系统与OA、HIS系统对接，实现物资领用、设备维修数据实时同步（6月底前完成）；推行“物资库存动态监测”，设置安全库存阈值（常用耗材低于3天用量自动预警），降低库存积压（目标库存周转率提高20%）；试点“物业分区责任制”（将院区划分为5个责任区，每区配备专属物业团队），重点区域清洁投诉力争清零。

3.强化数字赋能，建设“智慧型”办公：推进OA系统三期开发（12月底前完成），新增“智能报表生成”“政策匹配提醒”功能（如自动识别文件中涉及医保、物价的条款并关联最新政策）；加速档案数字化进程（3月底前完成扫描设备升级，4月引入两家备用外包团队），6月底前完成剩余25%历史档案扫描，同步启档案“归档即数字化”，确保电子档案占比达90%以上。

4.提升宣传质效，塑造“有温度”品牌：建立“科室通讯员+专业编辑”联合采写机制（每月开展1次培训），重点挖掘“医护日常暖心故事”“新技术临床应用”等题材（目标省级以上媒体发稿50篇）；优化公众号运营，增设“患者说”专栏（每月选