【绩效体系】如何有效地构建绩效管理体系(167页-全面详讲).pptVIP

;目标管理与绩效评价、管理是企业人力资源管理的核心，也是一个难中之难的问题。思考企业的绩效评价与管理问题要有系统思维，要基于企业人力资源战略去建立人力资源评价体系、引入评价机制、构建评价的技术平台。;第一单元企业人力资源管理的系统理解;1、思考人力资源管理的起点;*;核心竞争力的两个重要因素;树立正确的人力资源观念;人力资源管理与核心竞争力;什么是人力资源管理的核心定位;企业人力资源价值不同需要差异化的人力资源管理;;四大机制

竞争淘汰机制、激励机制、牵引机制、约束机制

六大系统

基于战略的人力资源规划系统、基于素质模型的潜能评价系统、基于任职资格的职业化行为评价系统、基于KPI指标的考核系统、基于业绩与能力的薪酬分配系统、基于职业生涯的培训开发系统

四大支柱

机制、制度、流程、技术

一个核心

价值评价与价值分配（考核与薪酬）

最高境界

文化管理

;人力资源管理的四大机制;人力资源管理的四大机制;人力资源管理的四大机制;人力资源管理的四大机制;价值创造;人力资源管理的最高境界是文化管理;人力资源管理四种新角色;人力资源管理新角色定义;第二单元绩效管理概论;1、绩效管理概述;不同视角下的绩效;1.1绩效的定义;“绩效”=“完成了的工作任务”;表示绩效结果的概念：责任、关键结果领域（KRA）、关键绩效指标（KPI）、目的、目标、产量等。

缺陷

许多工作后果并不一定是由员工的行为所产生的；

工作执行者执行任务的机会也不平等；

过分强调结果会忽视重要的程序因素和人际关系因素；

导致追求短期效益；;“绩效是与一个人在其工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。”

“绩效可以定义为行为的同义词，它是人们实际的行为表现并能观察到。

“行为”观点的基础：

结果的产生可能包括许多个体无法控制的因素，尽管行为也要受外界因素的影响，但相比之下它更是在个体的直接控制之中的；

现实中没有哪一个组织完全以“产出”作为衡量的唯一尺度。;;实际收益预期收益

将个人潜力、能力纳入绩效评价的范畴

绩效评价不再仅仅是追述过去、评价历史的工具，而更在于关注未来

适合知识性员工，创新性的工作;全面绩效观点（广义）

绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程；

优秀绩效＝潜能（能做什么）＋行为素质（如何做）+结果（做到什么）;绩效考核的定义

绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考评，并使考评结果与其他人力资源管理职能相结合，推动企业经营目标的实现；

绩效考核是人力资源管理系统的组成部分，它运用一套系统的和一贯的制度性规范、程序和方法进行考评；

绩效考核是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩，进行以事实为依据的评价；;从绩效考核到绩效管理;绩效管理是指管理者与员工双方就目标及如何实现目标而达成共识，并协助员工成功达成目标的管理方法。

绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高；绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标，促进员工实现工作目标和个人和谐发展的过程。;有关绩效管理需要强调的三点;绩效考评;;组织需要注意的问题;管理者为什么需要绩效管理;绩效管理中的角色;人力资源部门的管理责任;1）明确自己的绩效责任与目标（做什么、为什么做、结果是什么）

2）参与目标、计划的制定（组织的要求、目标必须达成理由）

3）寻求上司的支持与所需资源（责权、费用、工具、渠道等）

4）及时获取评价、指导与认同（好不好、是否满意、如何改进偏离）

5）获取解释的机会（消除误解、解释原因）

;4、绩效管理对组织战略的意义;目标;３、企业的核心价值观与战略是企业绩效管理的价值取向，绩效管理的价值取向决定着绩效管理的方向、决定着组织和员工的文化行为取向。

价值取向：

长期价值还是短期价值

相关利益者价值（股东、员工、客户、合作伙伴）

经济价值与社会价值（企业的利益追求与社会责任）

务虚与务实（势与实的价值平衡）

利润与规模;2、绩效管理的要素与阶段;;绩效管理的关键点;绩效管理的流程;绩效考评涉及五类人员：

考评者

被考评者

被考评者的同事

被考评者的下级

企业外部人员;不同纬度评价的优缺点

360度反馈评价具有全面性的特征，评价者来自于不同层面的群体，对被评价者的了解更深入、更全面，得到的信息更准确。但是360度反馈评价应当是以胜任特征模型为依据，使用范围有限，更多的应用于素质测评，不能替代业绩评价。

上级直接考评中，管理人员对被考评者承担直接的领导、管理和监督责任，对下属是否达到预定的绩效目标等实际情况比较熟悉了解，能够客观地进行考评，所以，业绩考评一般以上级主管考评为主。;

1）全方位

360度反馈评价的评价者来自于不同层面的群体，对被评价者的了解