第四章--计划与计划工作.pptVIP

第四章计划与计划工作主讲：XXXXX

本章教学目的和要求1．阐明目标的含义和性质2．阐释目标管理的特点3．描述目标管理的基本过程4．评述目标管理的优点和弱点5．了解管理计划是什么，为什么重要？6．识别和分析各种类型的计划，并说明各类计划之间的相互关系7．弄清楚程序性分析要注意的三个方面特征和经济性分析的两种方法8．掌握计划工作的主要原则9．介绍几种广泛应用的现代计划技术与方法10．明确决策的含义及其在管理中的地位11．概述决策制定过程的步骤12．区分常规决策与非常规决策13．区分确定性、风险性和不确定性决策情况14．掌握各种具体的定量决策方法的原理15．说明战略计划和战略管理的重要性16．弄清战略管理的必然性17．区分公司层、事业层和职解层的战略18．概述战略管理过程19．制定和实施战略规划

本章讨论的问题1．如何划分组织目标层次？2．对建立企业的目标面言目标管理（MBO）的意义何在？3．哪些因素影响MBO的效果？4．计划与控制的关系。5．滚运式计划的基本原理与特点。6．怎样理解“计划的总目标不变，但实现目标进程可以因情况的变化随时改变”这句话的含义？7．西蒙为什么提出“管理就是决策”这一著名论断？8．如何理解“决策是一个动态的系统反馈过程”？9．最优决策与满意决策的关系？10．为什么说80年代以后，西方企业管理进入到以战略管理为中心的阶段？11．波特模型在环境分析中的作用。12．如何确定战略目标？13．如何实施企业战略？14．企业文化在企业战略管理中的影响与作用？

计划与计划工作★第一节决策及决策过程★第二节计划工作★第三节目标与目标管理★第四节战略管理

管理就是决策享利.艾伯斯：“狭义地说，决策是在几种行为方针中做出选择；广义地说，决策还包括在做出选择之间必须进行的一系列活动”。里基.格里芬：“决策是从两个以上的备选的方案中选择一个的过程”。赫伯特.西蒙:“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的；管理就是决策”。决策，是组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案中选择一个最优方案或策略，并加以实施的过程。计划计划计划计划决策行为决策行为与管理过程

决策的类型决策决策是否重复常规决策（程序化决策）非常规决策（非程序化决策）决策的重要性战略决策战术决策决策的确定性确定型决策不确定型决策风险型决策决策的层次战略决策战略决策战略决策决策目标的多少决策的主体个人决策群体决策多目标决策单目标决策

组织与决策类型程序化决策非程序化决策组织层次顶层底层结构不良的结构良好的问题类型

决策过程模型问题目标方案选择检查实施评价（包括风险）反馈（决策信息）决策（风险）分析方法否是做出研究做出决策

有限理性模型手段-目标链的内涵有一定矛盾，一个简单的手段-目标链分析会导致不准确的结论。决策者追求理性，但又不是最大限度追求理性。决策者只要求“有限理性”。这是因为，人的知识有限，决策者既不可能掌握全部信息，也无法认识决策的详尽规律。决策者在决策中追求满意标准，而非最优标准。在决策过程中，决策者定下一个最基本的要求，然后考察现有备选方案，如果有一个备选方案能较好地满足定下的最基本要求，决策者就实现了满意标准，他就不愿意再去研究或寻找更好的备选方案了。

直觉与决策管理者通常运用直觉来帮助他们改进决策的制定。直觉是一种潜意识的决策过程，基于决策者的经验，以及积累的判断。直觉潜意识的心理过程基于认知的决策基于价值观或道德的决策影响发动的决策基于经验的决策管理者根据技能、知识和训练制定决策管理者根据感觉或情绪制定决策管理者运用潜意识的信息帮助其制定决策管理者根据道德价值观或文化制定决策管理者根据其过去的经验制定决策

计划工作▲计划职能与计划工作计划：对组织未来活动进行的一种预先筹划。包括研究活动条件、制定经营决策和编制行动计划等内容。▲计划工作（制定与执行计划）计划（PLAN）：就是一个组织要做什么和怎么做的行动指南。计划的作用在于计划可以给出方向，减小变化的冲击，使浪费和冗余减至最少，以及设立标准以利于控制。计划常可以分为战略性计划和作业计划、长期计划和短期计划、指导性计划和具体计划。▲计划工作的步骤定义问题/专题收集相关数据开发多种方案评估结果选择最佳方案方案实施结果考核一个完整的计划过程

计划工作的步骤描述宗旨评估状况挑选可行方案确定目标制定计划方案评价备选方案确定前提条件编制预算制定辅助计划

计划工作与组织层次战略计划运营计划高层经理中层经理基层经理

计划评价标准⊕程序性分析﹡客观性客观性是由对适当资料正确的观察、记录、分析和解释而产生的。计划工作过程中遵循科学方法的程度