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无人配送服务验收协议

甲方（服务购买方）：[用户名称]

住所地：[用户地址]

统一社会信用代码/身份证号：[用户证件号码]

联系人：[用户联系人姓名]

联系电话：[用户联系人电话]

电子邮箱：[用户联系人邮箱]

乙方（服务提供商）：[服务商名称]

住所地：[服务商地址]

统一社会信用代码/营业执照号：[服务商证件号码]

联系人：[服务商联系人姓名]

联系电话：[服务商联系人电话]

电子邮箱：[服务商联系人邮箱]

鉴于甲方需要购买乙方提供的无人配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务概述

1.1乙方同意向甲方提供无人配送服务，服务内容包括在[具体配送区域描述，例如：甲方指定的XX市XX区范围内]使用无人配送设备（主要为[具体设备类型，例如：无人机/无人车]）将货物从指定发货点配送至指定收货点的服务。

1.2服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限时长]。

1.3服务标准：

(1)配送时效：对于单次配送任务，预计送达时间为订单确认后[预计时间]分钟内，最长延迟不超过[最长延迟时间]分钟。

(2)安全性：乙方应遵守国家及地方关于无人配送设备运行的安全管理规定，配备必要的安全措施，并对服务过程中可能产生的意外风险承担相应责任。乙方应确保配送过程中用户数据及隐私信息的安全。

(3)准确性：配送地址识别准确率不低于[百分比]%，保证送达商品与订单一致。

(4)可靠性：服务正常运行率（指无人配送设备按计划完成配送任务的比例）不低于[百分比]%。

(5)交付标准：采用[具体交付方式，例如：用户现场签收/指定代收点签收/电子签收结合人脸识别]方式进行交付确认。

第二条验收程序

2.1验收依据：本协议第一条约定的服务标准以及国家、地方现行有效的无人配送相关技术标准或规范。

2.2验收主体：由甲乙双方共同指派代表组成验收小组。

2.3验收时间：服务期限届满前[具体天数]日内，或双方协商确定的另一个时间。

2.4验收方式：

(1)数据验收：双方依据乙方提供的服务后台数据，核对在[指定时间段，例如：服务期最后一个月]内的配送成功率、平均配送时效、订单取消率、用户有效投诉率等关键指标。

(2)现场验收：双方代表对不少于[具体数量]次配送任务进行现场跟拍或监督，观察无人配送设备的运行状态、路径规划、交付流程等。

(3)报告验收：审查乙方提交的覆盖[指定时间段]的服务性能总结报告，该报告应包含详细的数据统计、设备运行日志分析及质量评估。

2.5验收标准的具体化：各项服务标准指标的具体验收阈值如下：

(1)配送时效达标率：不低于[百分比]%。

(2)配送成功率和准确性：均不低于[百分比]%。

(3)服务正常运行率：不低于[百分比]%。

(4)用户有效投诉率：低于[百分比]%。

(5)现场验收环节，无人配送设备操作应平稳，无违反安全规程行为，交付流程顺畅。

第三条验收结果与确认

3.1合格标准：若在第二条规定的验收时间内，双方经验收确认，上述各项验收指标均达到或优于第二条第2.5款约定的阈值，则视为验收合格。

3.2不合格处理：

(1)若验收不合格，乙方应在收到甲方书面通知后[具体天数]日内，提交详细的整改计划，包括问题分析、改进措施及预计完成时间。整改措施应旨在解决验收中发现的核心问题。

(2)整改完成后，双方应在[具体天数]日内进行不超过[具体次数]次的重新验收，验收方式参照本协议第二条执行。

(3)若重新验收仍不合格，或乙方未在规定期限内提交整改计划或完成整改，则视为乙方未能按约定提供服务。双方应协商确定后续处理方案，可能包括：降低服务费、缩短服务期限、部分或全部终止本协议，并可能涉及相应的违约责任承担。具体处理方式由双方协商确定，若无明确约定，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未享受服务的费用，并可根据实际情况要求赔偿损失。

3.3验收确认：验收合格后，甲乙双方应签署《无人配送服务验收报告》，作为服务符合约定、甲方同意支付服务费用的最终确认文件。

第四条服务费用与支付

4.1费用构成：甲方需向乙方支付的服务费用按[具体计算方式，例如：实际完成的配送单量乘以约定单价/按服务期月度固定费用]计算。费用标准详情参见附件[如有，此处注明，若无则删除此句]或双方另行签署的报价单，该报价单作为本协议不可分割的一部分。

4.2支付条件：服务费用应在甲方确认验收合格，并收到乙方开具的等额发票后[具体天数]日内支付。

4.3支付期限与方式：甲方应在上述支付条件满足