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房地产开荒保洁服务方案

引言：开荒保洁——品质交付的关键一环

房地产项目从蓝图到实景，凝聚了无数建设者的心血。当主体工程与精装修尘埃落定，开荒保洁便成为项目最终呈现给业主前的“临门一脚”。这项工作绝非简单的清洁打扫，它不仅关系到项目的整体观感与品质印象，更直接影响到业主的入住体验和对开发商品牌的信任度。一份专业、细致的开荒保洁服务方案，能够系统性地清除施工遗留的各类顽固污渍、灰尘与杂物，为业主打造一个洁净、舒适、安全的居住环境，同时也为物业公司后续的日常管理奠定坚实基础。本方案旨在提供一套全面、高效、标准化的房地产开荒保洁解决方案，确保项目以最佳状态迎接交付。

一、项目理解与服务目标

（一）项目理解

房地产开荒保洁，特指在建筑物竣工验收合格后，正式交付业主使用前，对物业内部及公共区域进行的首次深度清洁作业。其核心任务是彻底清除建筑施工、装修过程中产生的各种建筑垃圾、涂料斑点、水泥渍、胶迹、灰尘、油污等顽固污染物，以及对各类装饰表面、设备设施进行细致的清洁与养护。相较于日常保洁，开荒保洁具有清洁难度大、污染物种类多、对清洁技术和工具要求高、作业环境复杂等特点。

（二）服务目标

1.清洁达标：确保物业内所有区域（公共区域、标准户型、样板间等）达到预设的清洁标准，无明显灰尘、污渍、水渍、胶渍及垃圾杂物。

2.安全保障：在清洁作业过程中，严格遵守安全操作规程，确保人员安全、设备安全及物业成品（如地板、墙面、门窗、洁具、电器等）不受损坏。

3.服务规范：作业人员着装统一、行为规范、服务热情，展现专业服务形象。

4.客户满意：通过专业的服务，最终达到开发商、物业公司及潜在业主的高度认可与满意。

二、服务范围与清洁标准

（一）服务范围

本方案服务范围涵盖房地产项目交付前的所有需要清洁的区域，主要包括但不限于：

1.公共区域：

*大堂、电梯厅、公共走廊、楼梯间、消防通道；

*公共卫生间（若有）；

*地下停车场（地面、墙面、立柱、指示牌等）；

*外围广场、绿化带表面垃圾清理（非绿化养护）。

2.标准户型（若含户内保洁）：

*客厅、餐厅、卧室、书房等所有房间的地面、墙面、天花板、门窗、玻璃、窗台、栏杆；

*厨房：地面、墙面、台面、水槽、橱柜内外表面；

*卫生间：地面、墙面、顶棚、洁具（马桶、洗手盆、浴缸/淋浴区）、五金件、镜面；

*阳台：地面、栏杆、地漏。

3.其他区域：根据项目具体要求，可能包括物业管理用房、设备机房（表面清洁）、儿童游乐设施（表面清洁）等。

（二）清洁标准

为确保清洁质量，特制定以下通用清洁标准，具体区域标准将在此基础上细化：

1.玻璃：洁净光亮，无灰尘、污渍、水痕、手印，边框无胶渍、无积灰。

2.地面：

*瓷砖/石材：表面洁净，无明显灰尘、污渍、水泥渍、划痕，缝隙无杂物，色泽均匀。

*木地板：洁净，无明显灰尘、污渍、水渍，避免使用强腐蚀性清洁剂，注意保护漆面。

*地毯（若有）：无明显污渍、毛发、沙砾，进行吸尘处理。

3.墙面、顶棚：无明显灰尘、蛛网、污渍、手印，涂料/壁纸表面无损伤，阴阳角洁净。

4.门窗：门框、窗框、门楣洁净，无灰尘、胶渍；门把手洁净光亮；门窗启闭顺畅（非保洁调整，仅确保清洁）。

5.卫生间：洁具表面洁净光亮，无污渍、水渍、异味；镜面清晰，无印痕；五金件光亮；地面干燥，无积水、毛发。

6.厨房：台面洁净，无油污、水渍、杂物；水槽洁净，无异味；橱柜表面无尘、无胶渍。

7.不锈钢制品：如电梯门套、扶手、水龙头等，洁净光亮，无手印、污渍。

8.灯具、开关、插座：表面洁净，无灰尘、手印（注意断电操作或仅清洁外部，不拆卸）。

9.垃圾处理：所有区域垃圾彻底清除，分类袋装后运至指定地点。

三、服务流程与保障措施

（一）服务流程

1.进场前准备阶段：

*现场勘查：与开发商/物业负责人共同对清洁区域进行详细勘查，确认清洁范围、重点难点、成品保护要求及验收标准。

*方案细化：根据勘查结果，制定详细的分区域、分阶段清洁计划及人员配置方案。

*人员培训与交底：对所有参与作业的保洁人员进行专项培训，包括项目概况、清洁标准、作业流程、安全规范、成品保护措施及应急预案。

*物料准备：根据清洁需求，准备充足、合格的清洁工具（抹布、水桶、玻璃刮、铲刀、吸尘器、梯子等）、清洁剂（中性清洁剂、玻璃水、除胶剂、不锈钢保养剂等，确保环保、高效且不对材质造成损害）及防护用品（手套、口罩、鞋套等）。

*安全交底与防护：检查作业环境，设置必要的警示标识，确保消防通道畅通，对易损部位（如木地板、石材、易碎品）提前做好防护措施（如铺设保护膜）。

2.清洁施工阶段：

*粗保洁（第一遍）：