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社区书记与社区干部谈心谈话记录范文

（社区会议室，上午9点，墙面挂着为民服务标语，桌上摆着笔记本和茶杯。社区党委书记李芳翻开工作日志，抬头看向对面围坐的社区副主任王强、网格长陈秀兰、民政专干刘敏。）

李芳（放下笔，目光扫过众人）：今天把大家叫过来，不绕弯子。最近走了几个小区，也看了7月份的工作台账，有些情况想和你们掏心窝子聊聊。先从老王开始吧，你分管的老旧小区改造，XX苑和晨光里两个项目进度都卡在居民协调上，具体什么情况？

王强（搓了搓手，翻开随身带的文件夹）：李书记，XX苑的问题主要是3号楼的飞线充电。上个月我们联合消防查了三次，拆了20多根飞线，但居民说没车棚没充电桩，电动车总不能扛上楼。前天302的张大爷还堵着我，说他儿子腿脚不好，车棚建在楼后离单元门20米，推车上坡费劲。晨光里更麻烦，1号楼有户人家违建了10平米的储物间，说是90年代分房时单位允许的，现在要拆，女主人一哭二闹，说拆了就去街道静坐。

李芳（点头）：老王，我理解你夹在中间难。但改造是民生工程，得把硬任务和软办法结合起来。上次区里给的政策，老旧小区车棚可以申请以奖代补，XX苑的车棚选址能不能调整？让物业量量，把车棚入口的斜坡改成缓坡，再加个扶手，张大爷儿子的问题是不是能解决？晨光里的违建，你让社区法律顾问老周去查查90年代的分房档案，要是确实没备案，就带着社区老党员上门，先讲政策再讲感情——女主人不是信佛吗？让庙里的义工刘阿姨陪你去，效果可能比我们硬劝好。

陈秀兰（插话，手里转着笔）：李书记，我负责的第三网格最近也有烦心事。阳光家园的独居老人多，75岁以上的有43户，上周二80岁的赵奶奶在家摔了，躺了半天才被上门收垃圾的保洁发现。我们现在每天安排志愿者敲门，但志愿者里退休的多，自己也有家务，有时候顾不上。还有，老人爱攒纸箱、塑料瓶，堆在楼道里，说了N次，转头又堆起来，物业清理了就骂抢我家东西。

李芳（身体前倾）：秀兰，独居老人的安全是大事。我昨天刚和区民政局对接，他们有个一键呼项目，这个月就能给阳光家园的独居老人免费装紧急呼叫器，绑定社区值班电话和子女手机，老人按按钮30秒内我们就能收到信息。另外，楼道堆物的问题，得换个思路——老人攒废品是怕浪费，觉得能换钱。我们联系收废品的定点来，每个月15号上午在小区广场收，按高于市场价两毛的价格收，让老人觉得社区帮我卖，比自己攒着强，可能就不堆楼道了。对了，你说的志愿者时间不够，我和团委说过，暑假有20个大学生志愿者能过来，让他们结对子，每天打个电话问问情况，比敲门更灵活。

刘敏（翻着民政报表，皱着眉头）：李书记，我这边的低保复核和老年食堂运营压力大。这个月要复核87户，有3户家庭突然有了隐性收入——比如儿子之前说待业，其实在跑网约车，还有户老人把房子租出去了，自己住女儿家，却还领着低保。另外，老年食堂的补贴这个月降了20%，现在每份餐的成本12块，卖8块，一个月亏3000多，厨师说再亏下去要涨钱，老人又嫌贵，上周有5个常来的没来了。

李芳（翻开手机备忘录）：低保复核的问题，我让区里的数据中心给我们开放了交管和房产信息查询权限，下周一开始，你带着小王（社工）去车管所查车辆登记，去房管局查房产备案，把隐性收入筛出来。记得提前和居民沟通，别让他们觉得社区不信任人，就说政策要求更新信息，帮大家确认是不是还符合条件。老年食堂的事，我联系了辖区的火锅店和包子铺，他们愿意每周免费提供20份汤底和50个包子，成本能降3块。另外，发动社区的退休厨师来当志愿者，每周做两顿特色菜，比如张阿姨的红烧肉、王叔叔的炸酱面，老人觉得有家的味道，说不定愿意多来。对了，食堂能不能增加预定制？让老人头天晚上报菜单，我们按量采购，减少浪费。

王强（放下茶杯，若有所思）：李书记，我最近还有个困惑。现在社区工作越来越细，创文、反诈、垃圾分类，每个都要留痕，我们有时候白天入户，晚上补台账，忙得脚不沾地。上次网格群里有居民问你们天天忙什么？，我一时竟答不上来——我们确实在忙，但怎么让居民看见我们的忙？

李芳（笑了笑）：老王，这个问题问得好。我上周去参观了清水社区，他们做了个社区工作可视化看板，把每周的工作清单、完成情况、居民反馈都贴在小区门口。比如7月15日：处理12345工单5件，其中2件是楼道灯维修；7月16日：组织垃圾分类宣传2场，参与32人。我们也可以试试，每个网格做个公示栏，把社工的工作内容、解决的问题用照片和文字贴出来。另外，下次入户的时候，别光带登记表，带个拍立得，帮居民拍张修完路灯的合影，或者和清理后的楼道合个影，居民发朋友圈，自然就宣传了。

陈秀兰（点头）：对，上次我帮201的孙阿姨修好了漏水的厨房，她发了个朋友圈感谢社区小陈，比我儿子还贴心，底下好多邻居点赞。要是能多攒点这样的案例，居民对我们的信任度肯