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干部作风突出问题整肃工作谈心谈话记录

谈话时间：2024年X月X日14:30-16:40

谈话地点：XX单位党委书记办公室

谈话人：XX（党委书记）

被谈话人：XXX（XX部门负责人）

XX：今天找你来，主要是围绕近期省委、市委关于干部作风突出问题整肃工作的部署要求，咱们面对面聊一聊思想认识、工作作风和存在的问题。这次整肃不是“走过场”，是要真正把问题挖出来、改到位，所以你不用有顾虑，有什么说什么，咱们坦诚交流。

XXX：好的，书记。我也一直反思这段时间的工作，确实有些地方做得不够，正好借这个机会向您汇报，也请您批评指正。

XX：先从思想认识说起。这次整肃重点纠治“六个方面”的突出问题，包括政治站位不高、担当作为不够、纪律规矩不严、服务意识不强等。你作为部门负责人，对整肃工作的重要性是怎么理解的？有没有把自己摆进去、把职责摆进去？

XXX：说实话，一开始我觉得整肃是面上的要求，可能和我们具体业务关联不大。但最近学习了省委通报的几起典型案例，比如某县项目审批中“中梗阻”导致企业投资受阻，还有个别干部“吃拿卡要”被处分，我才意识到作风问题离我们并不远。就拿我们部门来说，上个月有企业来办资质续期，材料交齐后卡在某个环节三天没动静，后来一查是经办人员觉得“反正不超时限”，主动服务意识差。这说明我在思想上还是存在“重业务轻作风”的倾向，没有把作风建设和业务推进真正融合起来。

XX：你提到的这个例子很具体。作风问题往往就藏在这些“小拖延”“慢半拍”里。我最近看了督查组的反馈，你们部门一季度重点任务完成率78%，在全局排倒数第三，其中“优化营商环境专项行动”滞后最明显。是客观困难多，还是主观上有畏难情绪？

XXX：书记，这里面确实有客观因素。比如“企业服务绿色通道”需要协调市场监管、税务等5个部门数据共享，但跨部门对接难度大，我们跑了好几次，对方都说“系统没打通”“权限不够”，导致进度慢。但现在反思，主观上我也有责任。遇到阻力后，我更多是等上级协调，没有主动想办法，比如能不能先做个临时台账手工比对，或者找技术公司做个简易接口过渡？这就是典型的“等靠要”思想，缺乏“破题”的担当。

XX：担当作为不够，本质上是“怕担责”。我听说你们在处理某社区历史遗留的物业纠纷时，以“不属于职责范围”为由推给街道，但实际上你们有指导物业企业规范服务的职能。这种“踢皮球”现象，群众反映很强烈。你当时是怎么考虑的？

XXX：当时想的是，社区纠纷主要由街道协调更直接，我们如果介入，可能会越权，而且问题复杂，处理不好容易被问责。现在回头看，这完全是错误的。职责范围不是“免责清单”，而是“责任边界”，只要涉及群众利益，就该主动靠前。就像上周我们去回访，那位投诉的老大妈说：“干部多走一步，我们就少跑十步。”这句话让我特别愧疚。

XX：纪律规矩方面，有没有苗头性问题？比如考勤纪律、请销假制度执行，或者八小时外的社交圈管理？

XXX：考勤上整体还好，但个别同志存在“到岗不出力”的情况，比如上午9点到办公室，先刷半小时手机再干活；还有人借“下基层”名义办私事，虽然没被查到，但我作为负责人，日常提醒不够，存在“老好人”思想。八小时外，我自己倒是注意，但有次和企业负责人吃饭，对方提了句“项目上有什么需要帮忙的尽管说”，当时我没明确拒绝，现在想起来很危险，这说明纪律这根弦绷得还不紧。

XX：“老好人”其实是“害人者”。你管的松，队伍就散；你要求严，大家才能成长。最近市委通报的某单位“酒桌文化”问题，就是从一顿饭、一杯酒开始的。你要记住，严管才是厚爱。

XXX：是，我深刻认识到了。之前总觉得大家工作辛苦，睁只眼闭只眼，结果反而让个别同志养成了懒散习惯。比如上个月有个干部因为迟到被扣绩效，还找我抱怨“没必要这么严”，我当时还替他说情，现在看是害了他。

XX：服务意识方面，群众和企业的真实评价怎么样？有没有主动去收集过意见？

XXX：我们每季度发一次满意度问卷，平均得分92分，但可能有“人情分”。上个月我带着科室长去企业蹲点，一家小微企业负责人说：“政策宣传是发了文件，但有些术语太专业，我们看不懂；申请补贴要填8张表，能不能简化？”还有社区网格员反映，我们下派的任务清单经常“临时加塞”，今天要数据，明天要报告，基层疲于应付。这些问题说明我们的服务还是“自说自话”，没有站在服务对象的角度想问题。

XX：服务意识强不强，关键看“有没有把群众的事当自己的事”。我记得去年有个群众投诉小区电梯维修慢，你们回复“已转交维保单位”，但没跟踪结果，导致群众重复投诉三次。这种“只转不办”就是典型的形式主义。

XXX：这件事我记得，当时确实是疏忽了。我们后来整改，建立了“接诉即办-跟踪反馈-回头看”的闭环机制，最近处理的两起投诉，群