行政总务管理实务.pptVIP

;目录;;;(2)观念革新

a.重要的幕僚单位

b.经营管理之参与单位

c.协助团队整合之单位

d.良好之效率、服务是提高员工士气重要因素

e.企业竞争力之提升

f.成功的总务人员需具备良好之本质学能

(3)服务理念及敬业精神

a.积极主动

b.负责担当

c.良好之协调性

d.诚恳踏实

e.持续之学习

f.热爱工作;

;;一、文书管理

1.收发及归档

(1)外来文件收发;3.保存期限

原则上可区分为永久保存、保存十年、保存五年、保存三年、保存一年等五大类，参照如下：;

1.事务用品之种类

(1)非消耗性物品

a.办公设备：桌、椅、柜、电话、传真机、复印机、个人计算机等。

b.研发行销用品：研发或品管部门的实验器具、计测计及行销部门搬运用品等。

(2)消耗性物品

a.消耗用品：制造部门及办公室之器具、工具、消耗品等。

b.印刷品：空白窗体、公文纸张、传票、卷宗夹、宣传品、说明书等。;;3.财产管理作业重点;参、庶务环境;

1.车辆分类

公用车辆：大客车、卡车、公务车、机车等

(2)专用车辆：高级主管用车

(3)私车公用：自购或公司贷款，油料补贴;;

1.宿舍管理之观念

(1)确保劳动力充足，减少人员流动率

(2)女性员工夜班加班之安全

2.员工宿舍分类

(1)主管宿舍：依职业或眷属之需要提供单户、单人房或双人房。

(2)员工宿舍：一般员工依需要情形申请分配

(3)外劳宿舍：另行就外籍劳工提供宿舍集中管理;3.宿舍管理重点;

一、警卫管理

1.警卫管理方式

(1)公司员工担任：国内企业早期警卫均属由公司

a.优点：属公司之一份子，向心力强，便于直接管理，并可做其它职务支持及调迁

b.缺点：专业性不足，并常因人情门禁松散或成为员工聊天休息场所

(2)保全公司：现国内企业已多采保全公司担任

a.优点：有较充足专业训练，门禁管理严格

b.缺点：成本较高，且为间接透过保全公司管理保全人员;;1.企业公关之对象

(1)政府机关、学校、慈善单位、福利团体、研究单位

(2)财团、公众团体、交易往来厂商

2.企业公关之目的

(1)希??社会大众对企业保持良好的印象与风评之活动

(2)向社会大众提供企业信息之管道

(3)与各机关企业建立良好之互动关系及友谊;3.公关管理之作法及重点;一、员工上班的目的：生活安定。

安全无忧、身心健康的工作是生活安定的要件

安全卫生管理：为防止职业灾害，保障劳工安全与卫生

二、职业意外伤害分类

劳委会分类：职业意外伤害可分为坠落.滚落、跌倒、冲撞、物体飞落、物体飞落、物体倒塌.崩塌、被撞、被夹.被卷、被切割、擦伤、采踏(踏穿)、溺毙、与高温低温之接触、与有害物之接触、感电、爆炸、物体破裂、火灾、不当动作、其它不能归类、公路交通事故、铁路交通事故、船舶.飞机交通事故、其它交通事故等23类。

三、安全、卫生设备规定：

『工厂法』第四十一、四十二条，工厂应具备

a.安全：工人身体上、工厂建筑上、机器装置、防火防水灾之设备

b.卫生：空气流通、饮料清洁、盥洗及厕所、光线、防卫毒质之设备。;四、需遵照办理之相关法规

a.劳动法

b.劳动法施行细则

c.公司法

d.社会保险条例

e.社会保险条例施行细则

f.劳动安全卫生法

g.劳动安全卫生法施行细则

h.劳动安全卫生组织管理及自动检查办法

i.消防法

j.精密作业劳工视机能保护设施标准

k.工业安全标示设置准则

l.危险性工作场所审查暨检查办法

m.锅炉及压力容器安全规则

n.劳工健康保护规则

o.童工女工禁止从事危险性或有害性工作认定标准

p.爆竹烟火制造业安全设施标准

q.危险性机械或设备代行检查机构管理规则

r.国务院或劳动部门相关行政解释、命令;陆、总务行政人员如何协助企业降低成本;

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