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客户评价数据传输协议

甲方（数据提供方）：[甲方名称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（数据接收方）：[乙方名称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就客户评价数据的传输、使用及相关事宜达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“客户评价数据”是指甲方通过自身平台或服务收集的，客户在购买产品或接受服务后，以文字、图片、音频、视频等形式对产品或服务进行的评价信息，包括但不限于客户姓名（或昵称）、联系方式（在去标识化处理情况下）、评价内容、评价时间、评分等信息。

1.2“传输”是指甲方将客户评价数据按照本协议约定的方式和途径发送给乙方。

1.3“保密”是指甲乙双方对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密以及客户评价数据的商业价值等信息承担不泄露给任何第三方的义务。

1.4“数据主体”是指客户评价数据的提供者，即做出评价的客户。

1.5“数据处理者”是指接受客户评价数据并对其进行处理的乙方。

1.6本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规变化等。

第二条数据范围与类型

2.1甲方向乙方传输的客户评价数据包括但不限于以下类型：

2.1.1客户姓名（或昵称）；

2.1.2客户联系方式（甲方承诺已对客户联系方式进行去标识化处理，并确保乙方仅能获取脱敏后的数据用于本协议约定的目的）；

2.1.3评价内容；

2.1.4评价时间；

2.1.5星级评分；

2.1.6评价所附图片或视频（如客户选择上传）。

2.2具体的数据字段、格式及传输频率由双方另行书面约定。

第三条数据传输方式与途径

3.1甲方通过API接口方式将客户评价数据传输给乙方。

3.2API接口的技术规范、认证方式及传输安全措施由双方另行书面约定。

3.3数据传输途径应经过双方协商确定，并应采取必要的安全措施，确保数据在传输过程中的安全性和完整性。

第四条数据使用目的与限制

4.1乙方接收客户评价数据的唯一目的是用于：

4.1.1对甲方产品或服务进行市场调研和用户行为分析；

4.1.2为甲方提供产品或服务优化建议；

4.1.3为甲方提供客户满意度分析报告。

4.2乙方承诺：

4.2.1未经甲方事先书面同意，不得将客户评价数据用于本协议约定目的之外的其他任何用途；

4.2.2不得对客户评价数据进行任何形式的非法修改、删除或增加；

4.2.3不得将客户评价数据提供给任何第三方，但法律法规另有规定或获得甲方书面同意的除外；

4.2.4采取严格的安全措施保护客户评价数据，防止数据泄露、篡改或丢失。

第五条数据安全与保密

5.1甲乙双方应在各自职责范围内，采取必要的技术和管理措施，确保客户评价数据的安全，包括但不限于：

5.1.1采用加密技术传输数据；

5.1.2对存储的客户评价数据进行访问控制和权限管理；

5.1.3定期进行安全审计和漏洞扫描；

5.1.4建立数据备份和恢复机制。

5.2甲乙双方应对在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密以及客户评价数据的商业价值等信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.3任何一方违反本条保密义务，应承担相应的法律责任。

第六条数据主体权利保护

6.1甲方在收集客户评价数据前，应以显著方式告知客户收集客户评价数据的目的、使用方式、传输对象、存储期限、客户权利保护等信息，并获得客户的同意。

6.2客户有权访问其评价数据，并要求甲方提供其评价数据的副本。

6.3客户有权要求甲方更正其不准确的评价数据。

6.4客户有权要求甲方删除其评价数据，甲方应在收到客户删除请求后的三十日内完成删除操作。

6.5客户有权撤回其同意提供评价数据的同意，甲方应在客户撤回同意后及时停止使用其评价数据，并按照法律法规规定及本协议约定进行处理。

6.6客户认为甲乙双方违反本协议约定侵害其数据权益的，有权向有关部门投诉或依法寻求其他救济途径。

第七条数据存储与保留

7.1甲方对客户评价数据的原始数据应至少存储[]年。

7.2乙方接收的客户评价数据仅用于本协议