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配送行业配送时效合作协议

鉴于双方（以下简称“甲方”和“乙方”）在配送服务领域具有合作意愿，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供货物配送服务并确保配送时效事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“配送服务”是指乙方按照甲方要求，负责将货物从指定接收点安全、及时地运至指定签收点的服务过程，包括但不限于货物揽收、中转（如适用）、运输、派送及签收确认等环节。

1.2本协议所称“货物”是指由甲方委托乙方配送的，符合国家法律法规要求的各类商品，其具体信息以甲方下单或提供的清单为准。货物特性（如易碎、冷藏、危险品等）及特殊配送要求应在下单时明确告知乙方。

1.3本协议所称“配送范围”是指甲方委托乙方提供配送服务的地理区域，具体为从甲方指定的发货地（地址：_________）运输至甲方指定的收货地（地址：_________）的区域。

1.4本协议所称“标准配送时效”是指货物在标准天气及交通条件下，从乙方指定接收点收货时起，至送达指定签收点并被有效签收为止的预计最长时间。标准配送时效为_______小时/天（具体以双方确认的单据或系统记录为准）。

1.5本协议所称“指定接收点”是指乙方指定的用于接收甲方的待配送货物的地点或乙方揽收货物的起始站点。

1.6本协议所称“指定签收点”是指甲方指定的货物最终送达并需完成签收确认的地点。

1.7本协议合作周期自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，共计_______个月。合作期满前_______个月，如双方无书面异议，本协议自动续期_______个月。

1.8本协议中未定义的术语，其含义按照相关法律法规及行业惯例解释。

第二条双方权利与义务

2.1乙方权利与义务：

(1)乙方应按照本协议约定及甲方要求，在标准配送时效内完成货物的配送服务，并确保配送过程符合安全规范。

(2)乙方应建立并维护有效的物流信息系统，能够提供货物在途信息查询服务，并应甲方合理要求提供相关信息。

(3)乙方应确保其配送人员遵守配送时效要求，并具备处理配送过程中异常情况的能力。

(4)乙方应在标准配送时效内将货物送达指定签收点，并获取经收货人（或其授权代表）签字或盖章的签收凭证作为配送完成的有效证明。

(5)乙方有义务妥善保管甲方货物，并在配送过程中尽到合理的注意义务，防止货物发生丢失、损坏（自然损耗除外）。

(6)乙方应配合甲方进行货物信息的核对、异常处理及投诉跟进。

(7)乙方有权要求甲方提供准确、完整的货物信息、收货地址及有效的联系方式。

(8)乙方有权拒绝配送不符合国家法律法规、存在严重安全隐患或未按要求提供必要信息的货物。

(9)如因不可抗力（如地震、台风、战争、政府行为等）导致配送服务无法按时完成，乙方应及时通知甲方，并在合理范围内采取补救措施，部分或全部免除违约责任。

(10)乙方有权按照本协议约定向甲方收取配送服务费用。

2.2甲方权利与义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定的标准配送时效提供服务。

(2)甲方应按照下单或约定的要求，及时、准确地向乙方提供货物的详细信息、收货地址及有效的联系人和联系方式。

(3)甲方应按时安排收货事宜，或授权收货人按照规定流程完成签收确认。

(4)甲方应按照本协议约定按时足额支付乙方提供的配送服务费用。

(5)甲方应确保其委托配送的货物符合国家法律法规的要求，未侵犯任何第三方合法权益。

(6)甲方应积极配合乙方进行货物状态追踪、信息核对及异常情况处理。

(7)如遇签收异常（如地址错误、联系不上收货人、货物疑似损坏等），甲方应及时通知乙方，并协助乙方与收货人或相关方解决问题。

(8)甲方有权获取乙方提供的货物实时追踪信息。

第三条配送时效管理与监控

3.1乙方应负责监控配送过程，确保按时完成配送任务。

3.2甲方有权通过约定的系统界面或乙方提供的方式查询货物实时状态及预计到达时间。

3.3乙方应定期（例如每月）向甲方通报配送时效的达成情况及异常统计分析报告。

第四条违约责任

4.1若乙方未能按照本协议约定的标准配送时效将货物送达指定签收点，构成延误配送。

4.2乙方承担延误配送的责任如下：

(1)延误配送时间在标准配送时效_______小时之内（含）的，不承担任何违约责任。

(2)延误配送时间超过标准配送时效_______小时但不足_______小时的，乙方应向甲方支付该批货物价值_____