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人力资源外包服务内容协议

鉴于发包方（以下简称“甲方”）因业务发展需要，将其部分人力资源管理工作委托给承包方（以下简称“乙方”）进行处理，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供人力资源外包服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方根据本协议约定，为甲方提供以下人力资源外包服务：

1.1.1招聘外包服务：乙方负责根据甲方提供的岗位需求说明，执行招聘广告发布、简历筛选、候选人初步面试、背景调查（含身份、学历、工作经历核实）、推荐符合条件的候选人至甲方面试，以及提供招聘数据分析报告等服务。

1.1.2薪酬福利外包服务：乙方负责甲方指定员工的月度工资核算、个人所得税代扣代缴、社会保险和住房公积金的申报与缴纳、工资条制作及发放、提供相关社保公积金缴纳凭证及报表等服务。

1.1.3员工信息管理服务：乙方负责维护甲方委托外包员工的人事档案电子及纸质资料，并根据甲方要求提供员工信息查询、变更、增减等管理服务。

1.1.4人事政策咨询支持服务：乙方为甲方提供与其外包服务范围相关的人事政策、劳动法规等方面的咨询支持服务，包括政策解读、操作指导等。

1.1.5协助处理员工关系事务：乙方协助甲方处理员工咨询、建议，协助进行员工纪律问题的初步调查并提出处理建议，协助甲方进行劳动合同的续签、变更、解除等手续的办理指导，但不直接介入甲方的奖惩决定及劳动争议的处理。

第二条甲方责任

2.1甲方应及时、准确、完整地向乙方提供履行本协议所需的相关资料，包括但不限于：岗位说明书、员工花名册、员工身份信息、薪资调整文件、社保公积金基数调整文件、劳动法律法规要求的相关文件、以及甲方要求乙方在服务过程中遵守的内部规章制度等。

2.2甲方应指定专门的接口人，负责与乙方就本协议项下服务事宜进行沟通、确认和对接。

2.3甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

2.4甲方应对其提供给乙方的商业秘密信息承担保密义务，并确保其指令及要求符合国家法律法规。

2.5甲方应保障乙方在提供本协议项下服务时能够顺利进入甲方工作场所（如需），并提供必要的工作条件。

第三条乙方责任

3.1乙方应按照本协议第一条约定的服务范围和内容，以及甲方的合理指示，勤勉、专业、高效地提供人力资源外包服务。

3.2乙方应确保其提供的服务符合国家及地方现行的劳动法律法规、税收法规及社会保险相关规定，并对因乙方原因导致的合规风险承担责任。

3.3乙方应建立完善的服务流程和质量管理体系，确保服务质量满足本协议约定的标准。

3.4乙方应根据甲方要求或服务需要，定期或不定期向甲方提供服务报告、报表或其他甲方所需的信息载体，如工资表、社保缴纳清单、招聘数据报告等。

3.5乙方应对在履行本协议过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息以及员工的个人信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.6乙方应配备具备相应资质和经验的专业服务团队，确保持续稳定地提供本协议项下的服务。

第四条服务标准与水平协议（SLA）

4.1甲乙双方同意，就本协议项下的核心服务（特别是招聘、薪酬发放准确性与及时性），设定如下服务水平协议（SLA）作为本协议的组成部分：

4.1.1招聘服务：平均招聘周期不超过[具体天数]天；推荐候选人的到岗率不低于[具体百分比]%。

4.1.2薪酬福利服务：工资核算及发放的准确率不低于99%，且每月[具体日期前]完成发放；社保公积金申报及缴纳的准确率不低于99%，无漏缴、错缴情况。

4.1.3甲方满意度：通过年度服务满意度调查，甲方满意度评分不低于[具体分数]分。

4.2若乙方未能达到本条第四款约定的SLA标准，甲方有权根据本协议第十三条约定要求乙方承担违约责任，并有权根据实际情况要求乙方采取补救措施。乙方应在收到甲方通知后[具体天数]天内完成整改。

第五条费用与支付

5.1本协议项下乙方提供的服务费用采用[固定月费/按人头收费/其他模式]方式计算。

5.2具体费用标准如下：

[详细列出各项服务的具体费用标准或计算方式，例如：固定月费总额为人民币[具体金额]元；或按人头收费，每人每月人民币[具体金额]元；或特定项目按实际成本+约定比例收费等]。

5.3甲方应于每月[具体日期]前，向乙方支付上一个月的服务费用。

5.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：[乙方开户银行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

5.5乙方应在收到甲方款项后[具体天数]内，向甲方开具等额的合法发票（发票类型