社工案例 开展亲子互动小组的操作指南（案例版）.docVIP

一、背景介绍

社会工作者驻岗于开封市未成年人司法社会服务中心后，针对辖区内正处在附条件不起诉、相对不起诉和审查起诉阶段的涉罪未成年人（以下称服务对象）开展了走访调研。

服务对象的年龄在15岁至18岁之间，案件涉及盗窃、聚众斗殴、诈骗等。为全面立体的了解他们的个人成长经历、性格特点、家庭教育方式等情况，受访者还包括服务对象的监护人、检察官和警官等案件经办人。

本次调研采用访谈和问卷的方法，形成个案社会调查报告、未成年人需求问卷、家长需求问卷、检察官需求问卷四个维度的资料。

调研结果显示，服务对象存在共性的问题有以下几点：

其一，服务对象社会适应及功能不良，多数在中学或小学的高年级感到学业困难，甚至辍学；

第二，服务对象在涉案前，亲子沟通不畅导致互不理解，造成亲子关系不良；

其三，服务对象所在家庭支持功能低下，父母较少对其进行责任感、规则和守法意识的引导，多数父母不能及时给予适度的关爱、情绪支持和物质支持。以上共性问题也是未成年服务对象涉案的重要因素。

社会工作者针对提升服务对象的社会适应，改善亲子关系，提升家庭支持度等为主要任务，设计小组活动内容。

家庭既是未成年人成长的主要环境，也对其有巨大且深远的影响，能帮助教育子女提升社会化程度，改善社会适应，助其顺利回归社会，从而降低再犯罪的可能。

二、需求分析

（一）需求评估方法

问卷法：社会工作者使用三套自评问卷，分别是未成年人需求问卷、家长需求问卷、检察官问卷，全面了解服务对象情况，并进行分析。

访谈法：在帮教会谈中了解对服务对象情况，期间采用尊重、倾听、理解、积极关注、鼓励其表达自我等专业方法，尊重案主自决，帮助其澄清自身需求。

（二）需求评估结果

1.服务对象急需提升社会适应能力

服务对像年龄多数都在小学高年级或初中时期厌学，更甚者辍学，未能完成职业教育，无执业能力，且年龄尚小，其个体行为、意识和社会角色的社会化程度低，社会适应度低。

2.急需改善沟通能力和亲子关系

服务对象反馈，亲子双方互不理解沟通不畅，时而剑拔弩张伴有激烈冲突，时而彼此疏离情感冷漠，想靠近又怕受伤，内心很想改变现状。

3.急需提升家庭支持

服务对象对所在家庭的评价是失望或存在不满，认为父母不能理解和支持自己。父母亲则反馈，教子深感压力且能力不足，急需要增长知识和能力。

三、方案设计

（一）小组理论

1.社会角色理论

从角色的观点出发，来分析和研究一个人的社会行为活动，就称为角色理论。角色理论主要包括角色的认知，角色的学习和角色的期待等。

对角色的认识，只有在角色相互关系中才能明确，例如，在本小组中，服务对象和父母亲的关系，通过角色互换来了解作为孩子（父母）的权利和义务，态度、情感和困境。

角色学习是在不同社会情境下，人要扮演各种社会角色，都必须在个人社会化的历程中，不断地学习符合各种角色的社会行为。

学习包括两方面，一是学习角色的责任和特权(义务和权利)，二是学习角色的态度与感情。

角色期待就是他人对自己提出符合本人身份的希望，同时本人也须领会到他人对自己所寄予的期望。

在本小组中，服务对象作为未成年人，享受被社会和家庭关心和爱护的，于此同时，其也需要符合社会和家庭的期待，要完成自身学业和学习职业技能等做社会化的准备。

2.社会学习理论

本理论认为在社会学习过程中个人的认知、行为与环境因素三者之间的影响是相互的，重视交互作用对人类行为的影响。强调观察学习或模仿学习，强调人们通过观察他人的某种行为受到赞赏或惩罚就可以得到强化。

结合在本小组活动中，服务对象能在情景模拟、游戏互动和练习示范中学习到对方的经验，而且在每场小组活动中，都设置有分享的环节，服务对象能够从不同的奖励和惩罚的结果中学习到经验，进而强化正确行为和方式。

（二）小组目标???

（三）成员招募

社会工作者在所有受访人员中选择了6位服务对象，并邀请其家长作为小组成员。他们具有同质性需求且稳定系数也较高，他们都曾主动表达想要改善的需求，他们都长期生活在本市区或者近郊，家长（监护人）也表示愿意参与本小组活动，且所有人员都具备行为能力、理解能力和一定的精力。其基本情况如下：

表3-2?组员（服务对象）基本情况

（四）服务计划

表3-3小组活动计划书

（五）小组前期的准备

通过针对性的会谈与服务对象建立关系，在访谈中运用尊重、倾听、理解、共情、积极关注和鼓励服务对象表达，尊重案主自决签订服务协议，帮助其澄清主要问题和需求。根据其时间确定具体活动日程。

四、服务实施

（一）小组初期阶段

第一节“靠近你?感受爱”。活动开始，社会工作者邀请每位组员参与讨论制定小组契约，起初运用尊重、积极关注、倾听等技术来鼓励组员们发言。

运用手势语“比心”（表示认可）“比×”（表示否定）的方式来表达自己的观点，尊重每位组员（案主自决）。在“亲爱的，辛苦了”亲子游戏中，