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一、案例背景
C某（化名），今年46岁，智力四级残疾，由于受到自身条件的限制至今未婚，与父亲住在一起，C某在很小的时候母亲在修建河堤的过程中不慎摔入河中过世，父亲一个人把C某拉扯大，C某没有上过学，一直呆在家中不常出门，日常活动只是出去捡捡柴或者在家门附近走走。
在生活中C某比较孤僻，不愿主动与人交流，严重时不愿意开口说话，一直生活在自己的世界里，随着父亲的年纪日渐增加，对C某的照顾也有些力不从心，希望C某能够学会自己独立生活，走入社会，C某也有想要改变的意愿，找不到合适的方法。
社工在走访摸排中了解到具体情况后，决定对C某开展个案服务，帮助C某走出原有封闭的生活，感受阳光融入社会。
二、分析预估
（一）呈现问题
1、个人层面。
服务对象C某属于智力四级残疾，生活中能够基本自理，但由于缺乏一定的特殊教育及指导，难以适应社会；在自我认知上，C某对自我的认知有一定偏差，自尊较低，缺乏自信心。
在情绪上表现为悲观低落，对与人交流有着一定的抵触与排斥。由于从小与父亲生活在一起，对父亲有着较强的依赖心理，同时对走出家门有着恐惧与焦虑。
2、家庭层面。
C某的家庭成员只有父亲一人，由于从小是父亲照顾所以父子关系亲密，在日常生活中对父亲的依赖较大，父亲的收入是家庭主要的经济来源，家庭中的重要事情都由父亲做决定，父亲能够支持C某的改变并提供帮助。
3、社会层面。
由于C某经常呆在家中很少出门，故社会关系较为简单，缺少朋辈支持，与社区的关系也不紧密。
（二）需求分析
1、摆脱心理压力，树立信心。
C某因身体的缺陷，长期处在对自己的否定与贬低中，由于青少年阶段母亲亲职的缺失与周遭环境的打压导致C某缺乏一定的安全感，从而表现出孤僻、不愿与人交流的行为特征，C某渴望摆脱心理负担，能够有勇气与人交流。
2、实现自我独立，缓解家庭经济压力。
随着父亲年龄的增长，家庭压力逐渐增加，C某希望能走入社会，实现自身的独立，并承担一定家庭责任。
3、走出家门，参与社会。
C某从小与父亲相伴，缺乏一定的社会支持，希望能结交朋友，提升人际交往能力。
三、理论介入
（一）整合式社会工作模式
社会工作的整合模式是一种以服务对象需求为中心，以解决服务对象在现实生活情景中多方面、多层次的问题为主要任务的整体性和综合性的社会工作介入模式。
在本案例中，服务对象面临心理、行为、社会等多层次的问题，且这些问题相互影响，服务对象的心理负担导致其不能进行良好的社会交往，而社会交往的缺失又进一步加剧了服务对象的心理压力，也导致其不能很好的参与社会经济活动。
因此不能从单一的视角来满足服务对象的多元需求，故采用整合式社会工作模式，灵活采取多种社会工作方法来满足服务对象的需求。
（二）优势视角理论
“优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。C某虽然是智力四级残疾，但是基本的生活能够自理且有一定的工作能力，能够进行正常的语言交流以及社会交往且有改变的意愿，社工主张根据C某的个人优势挖掘其潜能，相信每一个体身上都有其内在的闪光点即潜在能力，相信个体能够通过挖掘其内在资源来克服困难，从而顺利发展与成长。
（三）正常化理论
正常化理论是指帮助残疾人营造一种尽量接近正常人的生活方式，使他们的日常生活模式及条件尽量与社会中大多数人一样而不是有意地将他们区隔开来。社工需要帮助C某走出家门，修复社会功能，能够进行正常的社会交往与社会参与。
四、服务介入
（一）服务目标
1、针对服务对象的心理困境采取认知行为治疗模式进行介入。通过认知重塑，引导服务对象进行自我评估，形成正向的自我认知，考虑到服务对象的特殊情况，同时结合代币技术，当服务对象做出正向的自我评价时进行一定的奖励。
2、针对服务对象的社会交往问题采取小组工作的方法。通过小组的方式，结合服务对象的兴趣点，利用优势视角鼓励服务对象参与小组活动，逐渐引导其与他人建立关系。
3、通过链接资源与社会倡导，帮助服务对象缓解经济压力，建立在地支持网络。
（二）服务过程
第一阶段了解服务对象基本情况，建立专业关系。
社工了解到C某对父亲的依赖很深，在开始接触的时候以其父亲为介入点，与C某进行交流，收集基本信息，并采用专注、倾听、鼓励的技巧引导C某主动交流。在社工的努力下，C某逐渐可以不用父亲陪伴单独与社工进行交流，并能主动诉说自己的心里话。
第二阶段共同制定服务计划，缓解心理压力。
在交谈的过程中社工了解到C某虽然是四级智力残疾，但是内心非常敏感，能够感受到周围人的情绪与对自己的态度，久而久之变得消沉孤僻，不愿出门。
社工通过引导C某从生活中的小事中做起逐渐建立自信，通过自己动手完成了手工作品，明白自己是有能力完成好事情的，并采用积分的形式进行代币鼓励，强化C某的行为，帮助C某逐渐建立自信，能够正确看待自我，形成正向的自我认知。
第三阶段参与小组
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