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2025国考上海综合管理岗协调能力测试及答案

测试案例一：跨部门民生项目推进协调

2024年11月，上海市黄浦区政府启动“老旧小区适老化改造”三年行动计划，计划2025年内完成30个小区的电梯加装、楼道防滑改造及公共活动空间适老化设计。但在推进过程中出现以下问题：区建设管理委反映部分小区业委会因担心施工影响居民出行，拒绝签署施工许可；区民政局反馈部分高龄老人希望优先改造卫生间，与原方案中“先公共区域后户内”的顺序冲突；区绿化市容局指出部分小区加装电梯需砍伐或移植3棵以上胸径20厘米的香樟树，需向市绿化市容局申请专项审批，周期可能超2个月；街道办事处表示社区工作者已连续加班2个月，人手不足，难以配合入户动员。

测试要点：多部门职责边界梳理能力、需求冲突平衡能力、跨层级审批协调能力、基层资源调配能力。

考生作答要求：假设你是黄浦区政府办公室协调科工作人员，需提出具体协调方案，包含问题解决步骤、责任主体、时间节点及政策依据。

参考答案：

1.建立专项协调机制（1-3日）：牵头召开区府办、建管委、民政局、绿化市容局、街道办及部分业委会代表参加的专题协调会，明确“民生优先、分类推进、动态调整”原则。依据《上海市既有多层住宅加装电梯管理办法》（沪府办规〔2023〕10号）第三条“坚持业主自愿、政府引导、因地制宜”要求，确认业委会意见需通过“双三分之二”表决程序，而非个别反对即可否决。

2.解决业委会阻力（3-7日）：由街道办联合建管委组成工作组，针对拒绝签署许可的小区，分三类处理：对“双三分之二”已同意但业委会拖延的，依据《上海市住宅物业管理规定》第五十二条，由街道责令业委会限期履职；对确有施工方案不合理的（如电梯井位置遮挡采光），协调设计单位3日内出具调整方案并公示；同步制作“施工期间便民措施清单”（如临时通道、错峰施工），由社区工作者入户发放，降低居民担忧。

3.调整改造优先级（5-10日）：民政局联合区卫健委对30个小区进行“高龄独居老人占比”评估，将占比超30%的12个小区调整为“公共区域+户内卫生间”同步改造，从区“为民办实事”专项资金中追加15%预算（依据《黄浦区2025年财政预算调整方案》第六条）；占比低于20%的小区维持原顺序，通过社区志愿者每日上门登记老人需求，施工后1个月内完成户内补改。

4.加速绿化审批（7-15日）：绿化市容局提前准备“树木移植必要性论证报告”（附小区老人出行困难视频、替代绿化方案），由区府办向市绿化市容局发函说明“适老化改造属市重大民生工程”（依据《上海市城市绿化条例》第二十一条“因公共利益需要可优先审批”），同步协调市绿容局启动“容缺受理”，先预审材料，待砍伐证正式下发前补全现场勘查记录，力争10个工作日内完成审批。

5.缓解街道人手压力（即时-持续）：从区机关事业单位抽调20名青年干部组成“民生服务志愿队”，由区人社局统筹安排（依据《黄浦区机关干部基层锻炼管理办法》），负责入户动员、材料整理等辅助工作；同时，通过购买服务方式，委托3家专业社工机构参与政策宣讲（预算从区社区治理专项经费列支），减轻街道负担。

评分标准：优秀（85-100分）：方案覆盖所有问题，责任主体明确，政策依据具体，时间节点可操作，提出“分类处理”“容缺受理”等创新措施；良好（70-84分）：解决主要问题，但部分环节（如绿化审批）未细化政策依据；合格（60-69分）：仅提出框架性协调，未明确责任和时间；不合格（60分）：遗漏关键问题或方案不可行。

测试案例二：突发舆情下的跨区域矛盾调解

2025年3月，上海虹口区某连锁餐饮企业“沪上小馆”因食材卫生问题被消费者投诉，经区市场监管局调查，确认其使用过期2天的冷冻虾仁，依法处以5万元罚款并责令整改。但企业通过自媒体发布“监管部门选择性执法，周边同类小餐馆同样问题未被处罚”的不实信息，引发网友对“执法公平性”的质疑；普陀区市场监管局随即发现，该区确有3家小餐馆存在类似问题，但因案发时正值春节前监管力量不足，未及时处理；同时，虹口区部分商户协会代表反映，疫情后餐饮行业经营困难，希望监管部门“柔性执法”。

测试要点：舆情应对与事实核查的同步性、跨区监管标准统一能力、执法刚性与柔性的平衡能力、多方利益诉求的引导能力。

考生作答要求：假设你是上海市市场监管局协调处工作人员，需拟定应对方案，包含舆情回应、跨区问题处理、长效机制建设三部分内容。

参考答案：

一、舆情回应（24小时内完成）

1.联合虹口区市场监管局通过官方微信、微博发布《关于“沪上小馆”投诉处理情况的说明》，明确三点：一是公布处罚依据（《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条“经营超过保质期食品，处五万元以上十万元以下罚款”，本案因涉案货值小、未造