“健康与幸福同行”——保健品推销员2025年个人年度工作总结.docxVIP

“健康与幸福同行”——保健品推销员2025年个人年度工作总结

2025年的工作已近尾声，回头看这365天，手机里存着1278条客户聊天记录，办公桌上堆着23本客户健康档案，电脑里躺着15个线上活动的复盘文档——这些数字背后，是我作为保健品推销员与客户共同走过的健康之路。

年初接手区域时，我负责的客户池里只有213位长期用户，复购率刚过40%。那时我意识到，单纯卖产品远不够，得让客户感受到“健康管家”的温度。3月，社区张阿姨来店咨询，她老伴儿高血压多年，总说“保健品不如降压药实在”。我翻出公司提供的《中老年慢性病营养干预指南》，对照张叔叔的体检报告，逐条解释鱼油、辅酶Q10与常规用药的协同作用，又连续两周陪张阿姨去社区医院量血压，记录数据变化。三个月后，张叔叔的舒张压从105降到92，他主动找我续购时说：“闺女，我信的不是药，是你天天盯着我老伴儿记的那本血压本。”类似的案例全年攒了47个，到年底，我的老客户复购率提到了68%，转介绍新客户112人。

线上渠道的拓展是今年的重点。年初公司上线了健康管理小程序，我花了半个月研究功能，把客户按年龄、健康需求分成“银发养护”“职场抗衰”“孕产营养”三个群组。每周三晚8点的“健康小课堂”成了固定节目：给职场群讲“加班族维生素B族补充误区”，用自己连续两周熬夜后测的血项数据做对比；给孕产群请营养师直播“DHA选择看哪些指标”，连麦解答“孕期能不能吃益生菌”的问题。小程序里的“健康打卡”功能激活后，原本只在线下买产品的王女士成了活跃用户——她坚持打卡三个月，配合我们推荐的复合维生素，脱发量从每天60根降到20根，现在她的朋友圈成了我的“活广告”。全年线上销售额占比从去年的15%提升到38%，其中80%来自社群转化。

专业能力的提升贯穿全年。公司组织的12场产品知识培训，我场场坐第一排，笔记记满3本；自费考了公共营养师（四级），把学的膳食搭配知识融入推荐逻辑——比如给糖尿病客户推荐铬酵母片时，会具体到“早餐后随牛奶服用，搭配50克燕麦更利于吸收”；遇到拿不准的问题，直接连线公司研发部，今年共发起23次专家会诊，解决了“甲状腺结节患者能否补充碘”“术后康复期蛋白粉怎么选”等客户高频疑问。这些积累让客户信任度明显提升，有位老客户说：“以前觉得你们卖东西的嘴甜，现在发现你们懂的比我家孩子还多。”

当然，不足也很明显。9月接了个企业团购单，给某互联网公司做员工健康包，因为没提前调研员工年龄结构（实际2535岁占70%），原本准备的中老年钙片滞销，反而是年轻员工需要的护眼软糖、褪黑素卖断货。这件事让我明白，再熟悉的客户群体也不能想当然，后来做每单前都会先做“用户画像问卷”，哪怕多花两天时间。

年底整理客户反馈时，有位阿姨在评价里写：“闺女，我吃你们的钙片三年了，今年体检骨密度没再下降，昨天还跟老姐妹爬了紫金山——这才是真的幸福。”这句话比任何业绩数字都珍贵。健康与幸福的连接，从来不是靠一盒盒产品堆出来的，是每一次耐心解答、每一份量身定制的方案、每一次见证客户状态变好的瞬间。2025年，我在卖保健品，更在卖“健康能被经营”的信心。明年，这条路还要走得更稳、更暖。