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2025年出租车从业资格证考试试题题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.根据2024年修订的《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租车驾驶员在运营中发现乘客携带违禁品时，正确的处理方式是（）

A.拒绝提供服务并立即报警

B.继续运营但提醒乘客下车时带走

C.收取额外费用后允许携带

D.要求乘客自行处理后再上车

答案：A

解析：依据规定第二十七条，驾驶员发现乘客携带违禁品应拒绝服务并报告公安机关。

2.网约车驾驶员证的有效期为（）

A.3年

B.5年

C.6年

D.长期有效

答案：C

解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员证管理办法》（2023修订）第十条，证件有效期为6年，期满可申请延续。

3.出租车驾驶员在运营中遇到乘客要求超速行驶时，正确做法是（）

A.按乘客要求加速，避免投诉

B.拒绝并解释超速违法

C.降低车速但保持正常行驶

D.提醒乘客承担事故责任后加速

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第二十四条明确要求驾驶员需遵守交通法规，不得违规操作。

4.出租车计价器出现故障时，驾驶员应（）

A.继续运营，手动估算费用

B.暂停运营并立即送检

C.告知乘客按经验收费

D.联系公司后继续载客

答案：B

解析：《出租汽车运营服务规范》（GB/T22485-2023）第5.3.2条规定，计价设备故障时应停止运营并维修。

5.乘客下车时遗忘手机，驾驶员应（）

A.自行保管，等待乘客联系

B.立即关机防止丢失

C.登记物品信息并上报公司

D.第二天送还并收取费用

答案：C

解析：《出租汽车服务质量信誉考核办法》第十八条要求驾驶员拾得遗失物应及时登记并上交企业或公安机关。

6.夏季高温时，出租车内空调温度应控制在（）

A.16-18℃

B.20-24℃

C.26-28℃

D.28-30℃

答案：B

解析：《出租汽车运营服务规范》6.2.3条规定，夏季空调温度建议20-24℃，兼顾舒适与节能。

7.驾驶出租车通过没有交通信号灯的路口时，应（）

A.加速通过避免拥堵

B.减速观察，优先让行行人

C.鸣笛示意其他车辆让行

D.保持原速行驶

答案：B

解析：《道路交通安全法》第四十四条规定，无信号灯路口应减速慢行，遇行人横过道路需停车让行。

8.出租车驾驶员连续驾驶时间不得超过（）小时

A.2

B.3

C.4

D.5

答案：C

解析：《出租汽车驾驶员职业健康管理规范》（2024）第九条规定，连续驾驶4小时需停车休息20分钟以上。

9.乘客要求前往禁停区域时，驾驶员应（）

A.按乘客要求停车，承担可能的处罚

B.拒绝并说明禁停原因，建议附近下车

C.绕行至隐蔽处停车

D.要求乘客签署免责协议后停车

答案：B

解析：《城市出租汽车管理办法》第三十一条规定，驾驶员有权拒绝违法或危害安全的服务要求。

10.新能源出租车电池电量低于（）时，应及时充电

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

答案：B

解析：《新能源出租汽车运营安全规程》（2024）第4.2.1条规定，电量低于20%需寻找充电桩，避免途中断电。

二、多项选择题（每题2分，共20题）

1.出租车驾驶员需遵守的服务禁忌包括（）

A.行车中接打手机（蓝牙除外）

B.与乘客讨论宗教敏感话题

C.主动推荐餐饮场所并收取回扣

D.车内吸烟

答案：ABCD

解析：《出租汽车驾驶员职业道德规范》（2024）第三章明确禁止上述行为。

2.出租车车容车貌应符合（）

A.座椅套无污渍破洞

B.车窗玻璃清晰无贴纸（除规定标识外）

C.后备厢无杂物

D.车内无异味

答案：ABCD

解析：《出租汽车运营服务规范》5.1.1条对车容车貌有具体要求。

3.接送行动不便乘客时，驾驶员应（）

A.主动协助上下车

B.调整座椅方便入座

C.提醒系好安全带

D.加快车速尽快到达

答案：ABC

解析：《特殊乘客服务指南》（2024）规定需提供协助，避免加速引发不适。

4.出租车必须配备的安全设备包括（）

A.灭火器（有效期内）

B.安全锤

C.急救包

D.车载定位终端

答案：ABD

解析：《出租汽车安全技术条件》（GB/T18344-2023）要求必须配置灭火器、安全锤和定位设备，急救包为建议配