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2025年城管应聘面试题目及答案

一、结构化面试题

问题1：2025年，多地提出“城市管理要从‘管得住’向‘管得好’升级”，强调“服务型执法”理念。你如何理解这一转变？结合自身经历，谈谈你为何选择城管岗位？

参考答案：

我认为“管得住”到“管得好”的转变，本质是城市管理从“刚性约束”向“刚柔并济”的升级，核心是将“以罚代管”的单向管理模式，转变为“服务前置、管理协同、执法兜底”的全链条治理。2025年，随着城市化进程深化，市民对生活品质的要求从“基本满足”转向“精细体验”，比如对占道经营的治理，不再是简单驱赶，而是需要考虑流动商贩的生存需求、周边居民的便利需求、环境秩序的平衡需求。这要求城管工作不仅要守住法规底线，更要主动作为，通过协调社区提供临时疏导点、对接就业培训资源等方式，从根源上解决问题。

选择城管岗位，源于我对“城市温度”的理解。我曾在社区实习时参与过老旧小区改造协调工作，目睹一位卖早点的阿姨因摊位被规范而焦虑——她的收入是全家主要经济来源。当时我协助社区联系了附近农贸市场的临时摊位，并帮她申请了小额创业补贴，最终她不仅稳定了经营，还成了社区文明商户。这件事让我深刻体会到：城市管理不是“对立博弈”，而是“共同缔造”。我的专业是公共管理，擅长沟通协调与政策落地；性格上耐心细致，曾在志愿者活动中处理过30余起居民矛盾，积累了群众工作经验。我相信，这些能力能帮助我在城管岗位上践行“服务型执法”，让城市既有秩序又有温度。

二、情景模拟题（现场提供背景材料，要求结合材料作答）

背景材料：

2025年8月，某老城区“便民夜市”因夏季客流量激增，出现三个问题：①部分摊贩超出划定区域经营，堵塞消防通道；②个别摊位使用高音喇叭揽客，周边居民投诉“噪音扰民”；③夜市结束后，地面油污、垃圾清理不及时，影响次日早高峰环境。街道办已联合城管、环保、市场监管等部门召开协调会，明确由城管部门牵头整改，要求“7日内见效，15日长效”。

问题2：作为负责该片区的城管队员，你会如何推进整改？请说明具体步骤与应对措施。

参考答案：

我会按照“调研-沟通-整治-长效”的四步逻辑推进，重点体现“服务前置、多方协同”的思路：

第一步：精准调研，明确问题根源（第1-2日）

-实地摸排：分时段（17:00-20:00客流高峰、22:00-24:00收摊时段）巡查，记录超范围经营的具体摊位（如靠近消防通道的5家烧烤摊）、噪音超标摊位（如使用扩音器的3家小吃摊）、垃圾遗留区域（如夜市出口处的20米路段）。

-走访沟通：与摊贩代表（选取经营时间长、人缘好的摊主）、居民代表（选取投诉最集中的3栋楼的业委会成员）、夜市管理方（物业负责人）座谈，了解诉求——摊贩反映“划定区域太小，顾客排队导致自然外扩”“不用喇叭揽客，收入下降30%”；居民希望“21:00后禁噪”“收摊后1小时内完成清扫”；管理方表示“人手不足，需外部支持”。

第二步：分类沟通，凝聚整改共识（第3-4日）

-对摊贩：召开“夜市规范经营动员会”，展示消防通道堵塞的隐患视频（如某小区因占道延误救援的案例）、噪音检测数据（实测部分摊位噪音达85分贝，超标准35分贝），说明整改不是“一刀切”——针对区域问题，提出“错峰扩容”方案（19:00前允许摊位外扩50cm用于备餐，19:00后必须退回线内）；针对噪音问题，推荐使用“震动提示牌”（通过灯光闪烁代替喇叭），并联系厂商提供20台免费试用；针对垃圾问题，承诺协调环卫部门增加1辆夜间清运车，收摊后30分钟内到场。

-对居民：在社区公告栏张贴整改方案，开通“夜市问题随手拍”小程序，承诺“2小时内响应投诉”；联合社区举办“夜市开放日”，邀请居民代表实地体验管理改进（如测试噪音降低效果、查看垃圾清运流程）。

-对管理方：签订《三方责任状》（城管、管理方、摊贩），明确管理方需增派2名巡查员，城管每日派1名队员驻点监督，对屡教不改的摊位，由市场监管部门暂停其夜市经营资格。

第三步：集中整治，快速扭转乱象（第5-7日）

-硬件升级：联合消防部门重新施划摊位线（距消防通道5米内禁设摊位），在噪音敏感区域安装分贝监测显示屏（实时显示数值，超标的摊位自动触发提示）；在垃圾集中区设置带盖垃圾桶（标注“收摊前必须清空”），并张贴“红黑榜”（每日公示卫生达标摊位）。

-柔性执法：首日以提醒为主（发放《整改告知书》，注明宽限期2天）；次日对仍超范围经营的摊位，现场协助其搬回线内（避免肢体冲突）；第三日起，对拒不整改的摊位，依法暂扣经营工具（全程录像，同步在“城管执法公示平台”公开）。

第四步：长效巩固，形成治理闭环（第8-15日）

-建立“摊贩自律小组”：由10名摊主组成，负责每日自查并上报问