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2025年出租车司机招聘面试考试题库及答案

一、单选题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据2025年最新修订的《道路交通安全法实施条例》，出租车在城市快速路行驶时，与同车道前车的安全距离应不小于（）。

A.20米

B.50米

C.80米

D.100米

答案：B

解析：2025年修订版明确，城市快速路车速高于60km/h时，安全距离需保持50米以上，避免因急刹导致连环追尾。

2.乘客上车后要求前往某小区，但该小区因施工临时封闭，正确的处理流程是（）。

A.直接告知“去不了”，请乘客取消订单

B.主动建议替代路线（如绕行相邻街道），并征得乘客同意后调整导航

C.要求乘客额外支付绕路费用

D.联系平台客服，由客服告知乘客改乘其他车辆

答案：B

解析：服务规范要求优先保障乘客出行需求，需主动提供解决方案并尊重乘客选择权；额外费用需提前说明，不可擅自收取。

3.新能源出租车（纯电动）电量剩余15%时，正确的应对措施是（）。

A.继续接单，直至电量耗尽再找充电桩

B.立即停止接单，前往最近的快充站补能，并通过车内终端向平台报备

C.告知已上车乘客“车辆故障”，要求其下车

D.降低车速，试图通过省电模式勉强完成当前订单

答案：B

解析：新能源车辆需提前规划补能，电量低于20%时应停止接单并报备，避免因断电影响乘客行程；不可欺骗乘客或强行终止服务。

4.乘客携带活体宠物（非导盲犬）要求乘车，正确做法是（）。

A.直接拒绝，理由是“车内禁止宠物”

B.检查宠物是否装笼/袋，确认不会弄脏座椅后允许上车，并提醒乘客看管好宠物

C.要求乘客额外支付50元清洁费

D.告知乘客“平台规定不允许”，强制取消订单

答案：B

解析：《巡游出租汽车经营服务管理规定》（2025修订）允许携带封装完好的非攻击性宠物，需确保卫生和安全；额外收费需提前明示且无强制。

5.夜间23:00在机场接客时，乘客声称未带现金，要求使用手机支付但多次操作失败，正确处理方式是（）。

A.拒绝乘客下车，直至支付成功

B.提供备用收款码（如微信/支付宝），协助乘客完成支付

C.联系平台客服，由客服协调乘客到指定地点支付

D.记录乘客信息（姓名、电话），允许其下车后线上补付

答案：D

解析：服务规范强调“以人为本”，夜间机场乘客可能因设备问题临时无法支付，需记录信息并允许后续补付，禁止限制乘客自由。

6.暴雨天气行驶时，前挡风玻璃出现严重雾气，正确操作是（）。

A.打开冷风空调，调至前挡风除雾模式

B.打开暖风空调，调至前挡风除雾模式

C.降低车速，用毛巾手动擦拭

D.开启双闪灯，立即靠边停车

答案：A

解析：暴雨天车内外温差大，冷风可快速降低玻璃表面温度，减少雾气凝结；暖风需等待升温，效率较低。

7.乘客醉酒后上车，意识模糊但能正常沟通，司机应首先（）。

A.要求乘客提供随行人员联系方式

B.告知乘客“醉酒不载客”并拒绝服务

C.关闭车窗防止其探身，加速送达目的地

D.打开车内监控录像，全程录音

答案：A

解析：醉酒乘客存在安全隐患，需联系其亲友确认行程，避免因意识不清导致误送或意外；拒绝服务仅适用于严重失控（如呕吐、攻击行为）。

8.根据《出租车服务质量信誉考核办法》，以下行为扣10分的是（）。

A.未主动出具电子发票

B.绕道行驶且未提前告知乘客

C.车辆座椅套有明显污渍

D.辱骂乘客导致投诉

答案：D

解析：辱骂乘客属于严重服务质量问题，扣10分；绕道未告知扣5分，卫生不达标扣3分，未出具发票扣2分。

9.驾驶时发现胎压报警灯亮起（左前轮），正确操作顺序是（）。

①轻踩刹车，逐渐降速

②开启双闪灯，观察后视镜

③握紧方向盘，保持直线行驶

④选择安全地点靠边停车

A.③→②→①→④

B.①→③→②→④

C.②→①→③→④

D.③→①→②→④

答案：A

解析：胎压骤降时，需先稳定方向（③），避免车辆偏移；再开启双闪警示后车（②），逐渐降速（①），最后靠边停车（④）。

10.乘客下车时遗漏手机，司机应（）。

A.立即联系平台客服，上传手机照片并报备

B.自行保管，等待乘客24小时内联系

C.关机防止耗电，次日交至公司失物招领处

D.拨打手机通讯录中最近通话人，告知遗失信息

答案：A

解析：规范要求遗失物品需第一时间报备平台，由平台联系乘客；自行联系他人可能涉及隐私泄露风险