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售楼处物业服务合同

一、合同当事人：明确主体与权责

合同的开篇，首要任务是清晰界定合同当事人的基本信息与法律地位。

甲方（委托方）：通常为房地产开发企业或其授权的营销策划公司。合同中应载明其法定代表人、注册地址、统一社会信用代码及联系方式。甲方作为委托方，享有对物业服务进行监督、检查、提出改进意见并支付服务费用的权利与义务。

乙方（物业服务提供方）：即专业的物业服务企业。合同中需明确其法定代表人、注册地址、统一社会信用代码、物业服务资质等级及联系方式。乙方作为受托方，负有按照合同约定提供物业服务、接受甲方监督并承担相应管理责任的义务。

*示例条款：*

“第一条合同当事人

1.1甲方（委托方）：[房地产开发公司全称]

法定代表人：[姓名]

注册地址：[详细地址]

联系电话：[电话号码]

1.2乙方（服务方）：[物业服务公司全称]

法定代表人：[姓名]

注册地址：[详细地址]

物业服务资质等级：[等级]

联系电话：[电话号码]”

二、物业基本情况：服务标的的精准描述

对服务标的——售楼处的准确描述，是物业服务范围界定的基础。

物业名称与坐落位置：需明确售楼处的具体楼盘名称及详细地址，包括街道门牌号。

物业类型与建筑面积：明确为“售楼处及相关展示区域”，并注明其总建筑面积，包括地上、地下（如有）面积，以及主要功能分区（如接待区、展示区、洽谈区、办公区、卫生间、样板房、外围示范区等）的大致分布与面积。

服务范围：除建筑物本体外，还应包括其附属的公共区域、公共设施设备（如空调、电梯、照明、消防、安防系统、给排水系统等）、园林绿化（示范区）、停车场（客户及员工）等。

*示例条款：*

“第二条物业基本情况

2.1物业名称：[楼盘名称]售楼处

2.2物业坐落：[市][区][路][号]

2.3物业类型：临时展示及营销场所

2.4建筑面积：总建筑面积约为[数字]平方米，其中：

（1）接待展示区：[数字]平方米

（2）洽谈区：[数字]平方米

（3）办公区：[数字]平方米

（4）卫生间：[数字]平方米

（5）样板房区域：[数字]平方米

（6）其他区域：[数字]平方米

2.5服务范围还包括：售楼处外围示范区绿化面积约[数字]平方米，客户停车场[数字]个车位，员工停车场[数字]个车位及其附属设施设备。”

三、服务期限：合作周期的明确约定

售楼处的服务期限通常与项目销售周期紧密相关，具有一定的临时性。

合同期限：明确约定服务的起止日期。例如：“自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。”

延展与终止：可约定在主合同期满前，如甲方销售工作仍需延续，双方可协商签订补充协议延长服务期限，或甲方有权提前通知乙方终止合同（需明确提前通知的期限及善后处理）。

试用期（可选）：对于新合作的物业公司，甲方可设置一至三个月的试用期，试用期内双方均有权根据服务表现决定是否继续履行合同。

*示例条款：*

“第三条服务期限

3.1本合同服务期限为[数字]个月/年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

3.2如因甲方销售计划调整需要延长服务期限的，甲方应于本合同期满前[数字]日书面通知乙方，双方应另行协商签订补充协议确定延长服务的期限、费用及其他事宜。

3.3若甲方在本合同期内完成销售目标或因其他原因无需继续开放售楼处，有权提前[数字]日书面通知乙方终止本合同，乙方应在收到通知后积极配合完成各项交接工作，相关费用按实际服务天数结算。”

四、服务内容与标准：品质的量化与规范

这是合同的核心章节，需详尽列出物业服务的各项具体内容，并尽可能量化服务标准，避免模糊不清。

1.客户接待与引导服务

*服务台接待：保持有人值守，微笑服务，提供咨询引导、资料分发、饮品提供（如茶水、咖啡）等。

*样板房接待：引导客户有序参观，解答基本疑问，维护样板房内物品完好与整洁。

*礼仪规范：统一着装、佩戴工牌、使用规范礼貌用语。

*标准示例：客户到访[数字]分钟内主动上前问候；饮品续杯及时率不低于[百分比]%。

2.环境保洁与绿化养护服务

*日常清洁：售楼处内外区域（地面、墙面、玻璃、家具、灯具、卫生间、垃圾桶等）的日常清扫、擦拭、拖洗、消毒。

*垃圾处理：日产日清，垃圾桶/点位每日清洁消毒。

*绿化养护：示范区绿植的浇水、施肥、修剪、病虫害防治、杂草清除，保持植物鲜活美观。

*标准示例：地面每日至少清扫[数字]次，重要区域（如接待区）每[时间段]巡查清洁一次；卫生间每[时间段]清洁一次，并进行消毒；绿植存活率不低于[百分比]%。

3.秩序维护与安全管理服务

*门禁管理：对出入口进行管理，防止无关人员进入非开放区域。

*巡逻检查：定时对售楼处及周边区域进行安全巡逻，及时发现并处理异常情况。

*车辆引导：