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物业公司住宅小区突发公共卫生事件应急预案

一、风险评估

1.诱因梳理

1.1输入性传染病：境外返区人员、冷链包裹、外卖快递、家政维修、装修工人、访客车辆。

1.2社区内聚集性：电梯轿厢、儿童游乐场、垃圾房、地下车库、健身器材、快递柜、物业前台、业委会会议室。

1.3环境载体：污水井堵塞溢流、中央空调冷凝水、二次供水箱、景观水体、化粪池、下水道气溶胶。

1.4人为因素：居民瞒报行程、保洁消毒浓度不足、保安脱岗、外包绿化人员带病作业、防疫物资倒卖。

1.5特殊人群：独居老人、血透患者、孕妇、03岁婴幼儿、精神障碍患者、外籍租户语言不通。

2.发生等级

2.1Ⅳ级（蓝色）：本市出现零星病例，小区无密接，仅需强化日常防控。

2.2Ⅲ级（黄色）：小区出现1例密接或同楼栋次密接，需临时封控单元。

2.3Ⅱ级（橙色）：小区出现1例确诊或5例及以上密接，需整区封控7天。

2.4Ⅰ级（红色）：小区出现2例及以上确诊或聚集性疫情（同楼栋3例），整区封控14天，启动政府、疾控、物业三方联合指挥部。

3.脆弱性矩阵

将12栋高层、6栋小高层、2栋联排、地下车库3层、商业裙楼1座，按人口密度、通风条件、老旧程度、电梯数量、特殊人群占比打分，得出3栋、7栋、商业裙楼为红色高风险点位，其余为黄色中风险。

二、职责分工（到人到岗）

1.应急领导小组

组长：项目经理（王XX，1390001）——第一责任人，对接街道、疾控、业委会。

副组长：客服主管（李XX，1390002）——信息中枢，负责业主群、公众号、告示栏统一口径。

成员：

秩序队长（张XX，1390003）——物理封控、人员流调、巡逻维稳。

工程主管（赵XX，1390004）——通风、给排水、负压改造、设备抢修。

保洁主管（钱XX，1390005）——终末消毒、医废收集、化粪池投药。

绿化主管（孙XX，1390006）——垃圾暂存点选址、医废封扎、绿化消杀。

财务内勤（周XX，1390007）——物资采购、台账、保险理赔、补贴发放。

人事专员（吴XX，1390008）——员工健康监测、密接隔离、心理干预。

2.专项小组

2.1流调协查组：秩序队长+两名客服+两名保安，共5人，24小时轮班，负责门岗登记、监控回溯、轨迹拼图。

2.2核酸采样组：工程主管+两名工程技工，负责搭帐篷、接电、接网、空调、监控、广播。

2.3物资保供组：财务内勤+两名保洁+一名绿化，负责接收街道物资、分装蔬菜包、无接触配送。

2.4医废清运组：保洁主管+两名保洁+一名秩序，负责双层封扎、鹅颈结、消毒、称重、贴码、直送焚烧厂。

2.5特殊人群照护组：客服主管+两名管家+一名人事，建立87名特殊人群清单，每日两次电话或上门。

3.外部接口

街道防控办：联络员张副主任1391001

社区卫生服务中心：王医生1391002

派出所：社区民警李警官1391003

业委会：主任刘XX1391004

志愿者队长：退休医生陈阿姨1391005

三、分阶段处置流程

阶段0日常防控（Ⅳ级蓝色）

资源清单：

一次性口罩5000只、KN951000只、防护服200套、84消毒液100升、75%酒精50升、手持测温枪10把、人脸识别门禁2套、免洗洗手液60瓶、应急药品箱3套、宣传海报200张。

操作步骤：

1.门岗：四件套（测温、扫码、登记、戴口罩），外卖快递集中货架臭氧消毒30分钟。

2.保洁：电梯按钮贴保鲜膜2小时更换，轿厢紫外线灯00:0004:00定时开启。

3.工程：二次供水箱每月清洗一次，余氯检测0.050.1mg/L。

4.客服：每周三推送防疫推文，每月15日线上答题抽奖。

责任人：各条线主管自查，项目经理周抽查，街道月考核。

阶段1预警核查（Ⅲ级黄色）

触发条件：疾控推送密接信息或居民自报。

资源追加：

水马50米、警戒带10卷、对讲机20部、应急照明灯6盏、移动公厕2座、采样帐篷2顶、N95口罩500只、医废袋200个、手消30瓶。

操作步骤：

1.15分钟内：秩序队长带3名保安到达现场，设置1米线，封闭单元出入口。

2.30分钟内：工程技工关闭该单元电梯外呼，启用步行梯单独通风。

3.45分钟内：客服主管建立“该单元微信群”，逐户核对人数、特殊人群、宠