人文护理进阶人文护理中的护士沟通文化品牌发展市场艾灸疗法创新应用课件.pptxVIP

一、前言演讲人

目录01.前言07.健康教育03.护理评估05.护理目标与措施02.病例介绍04.护理诊断06.并发症的观察及护理08.总结

人文护理进阶人文护理中的护士沟通文化品牌发展市场艾灸疗法创新应用课件

01前言

前言清晨的阳光透过护理站的玻璃窗洒在桌上，我翻看着刚整理好的艾灸护理记录册，张阿姨的名字又一次跃入眼帘——这个因腰椎间盘突出疼痛半年的患者，在我们团队结合人文护理与创新艾灸疗法的干预下，上周复查时VAS疼痛评分已从8分降到2分。她握着我的手说：“闺女，你们不仅治好了我的腰，更治好了我心里的‘疼’。”这句话像一颗种子，在我心里发了芽。

近年来，随着“生物-心理-社会”医学模式的深化，护理行业早已从“疾病护理”转向“全人照护”。人文护理作为核心内涵，要求我们不仅关注患者的生理需求，更要共情其心理诉求、尊重其文化背景、维护其人格尊严。而在这一过程中，护士的沟通能力不仅是传递信息的工具，更成为构建信任、传递温度的“文化品牌”——它是患者对护理服务的第一感知，是科室乃至医院护理质量的“活名片”。

前言与此同时，中医外治疗法的复兴为护理创新提供了新路径。艾灸作为“中医之草”，通过温热刺激穴位调节气血、温通经络，在慢性疼痛、亚健康调理等领域优势显著。但传统艾灸操作存在烟雾大、温度难控、患者接受度差异大等问题，如何将其与人文护理深度融合，通过沟通建立患者信任，通过技术改良提升疗效与体验，进而打造“有温度、有疗效、有口碑”的护士沟通文化品牌，是我们团队近年探索的重点。

02病例介绍

病例介绍张阿姨，58岁，退休教师，2023年5月因“反复腰臀部疼痛半年，加重1周”入院。患者半年前因长期伏案备课出现腰骶部酸胀，自行贴敷膏药后缓解不明显；1周前因搬重物后疼痛加剧，呈持续性钝痛，放射至右下肢，夜间翻身困难，VAS评分8分（0-10分，10分为剧痛）。既往体健，无药物过敏史，否认糖尿病、高血压等基础病；性格内向，退休后因子女在外地工作，独居，自述“疼得睡不着时，连个说话的人都没有”。

入院时查体：腰椎活动受限，L4-L5棘突旁压痛（+），直腿抬高试验右45（+），左70（-）；舌淡暗、苔薄白，脉沉细。中医辨证属“腰痛-肾虚血瘀证”。辅助检查：腰椎MRI提示L4-L5椎间盘突出（右侧型），硬膜囊受压。

首次接诊时，张阿姨眉头紧蹙，双手反复揉搓病号服下摆，我递温水时触到她冰凉的指尖。“护士，这艾灸真能管用吗？我之前在小区养生馆做过，烟太大，呛得我直咳嗽，后来就没去了……”她的语气里带着试探与怀疑——这正是我们需要突破的沟通与技术难点。

03护理评估

护理评估面对张阿姨，我们启动了“生物-心理-社会”三维评估模式：

生理评估疼痛评估：VAS评分8分（静息时5分，活动时8分），疼痛性质为钝痛伴右下肢麻木，夜间加重（23:00-2:00为主），影响睡眠。

艾灸适应性评估：腰背部皮肤完整，无破损、皮疹；对热敏感度正常（用45℃热水袋测试，5秒内感知温热）；呼吸功能正常（肺功能检查FEV1/FVC82%），无慢性呼吸系统疾病史（排除艾灸烟雾敏感风险）。

心理评估采用焦虑自评量表（SAS）测评，张阿姨得分52分（轻度焦虑），主要焦虑源为“疼痛无法缓解”“担心治疗效果”“独居无人照料”。沟通中她多次提到：“要是治不好，我可能得去做手术……”言语间透露出对有创治疗的恐惧。

社会文化评估张阿姨为教师，文化程度较高，对中医“治未病”理念有一定认知，但因既往艾灸体验不佳（烟雾刺激）产生抵触；家庭支持方面，子女虽定期视频问候，但因工作原因无法长期陪伴，社会支持系统较薄弱；经济状况良好，对个性化护理有一定支付意愿。

护理需求评估通过“开放式提问+共情回应”，我们捕捉到张阿姨的核心需求：①缓解疼痛，恢复夜间睡眠；②减少治疗中的不适（如烟雾、高温）；③获得情感支持，“希望有人能好好听我说说”。

04护理诊断

护理诊断焦虑（与疼痛未缓解、治疗效果不确定、社会支持不足有关）：依据SAS评分52分，主诉“担心治不好”“睡不着”。C慢性疼痛（与腰椎间盘突出压迫神经根、局部气血瘀滞有关）：依据VAS评分≥7分，疼痛持续半年，影响日常生活。B知识缺乏（缺乏艾灸疗法的正确认知及自我护理知识）：依据既往不良艾灸体验，提问“艾灸烟大怎么办？”“会不会烫伤？”。D基于NANDA护理诊断标准，结合评估结果，我们明确以下核心问题：A睡眠形态紊乱（与夜间疼痛加剧有关）：依据主诉“每晚只能睡3小时”，入睡后易因翻身痛醒。E

05护理目标与措施

护理目标与措施我们以“人文沟通为纽带，创新艾灸为手段”，制定了“短期缓解症状、中期建立信任、长期提升自我管理”的三级目标，并通过“沟通-技术-支持”三维措施落实。

护理目标短期目标（1周）：VAS评分降至5分以下，夜间睡眠≥5小时；焦虑情绪缓解（SA