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安徽出租车从业考试题库及答案

一、政策法规与行业规范（共30题）

1.单选题：根据《安徽省道路运输管理条例》，巡游出租汽车驾驶员申请从业资格证时，需取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有（）以上驾驶经历？

A.1年B.2年C.3年D.5年

答案：C

2.多选题：下列属于巡游出租汽车驾驶员禁止性行为的有（）

A.途中甩客B.议价收费C.按规定使用计价器D.未经乘客同意搭载他人

答案：ABD

3.判断题：巡游出租汽车经营权实行无偿使用，不得擅自转让。（）

答案：正确（依据《安徽省道路运输管理条例》第四十六条）

4.情景分析题：驾驶员张某在机场候客时，乘客王某要求前往50公里外的某景区，张某以“太远不好返程”为由拒绝载客。张某的行为是否违规？应如何处理？

答案：违规。根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条，驾驶员不得拒载。乘客可通过车内投诉电话或12328热线举报，交通运输主管部门可对张某处200元以上2000元以下罚款；情节严重的，吊销其从业资格证。

5.单选题：安徽省巡游出租汽车计价器出现故障时，驾驶员应（）

A.继续载客并手动计费B.立即停止运营并报修C.告知乘客按预估价格支付D.自行调整计价参数

答案：B（依据《安徽省道路运输车辆动态监督管理办法》第十五条）

6.多选题：申请巡游出租汽车驾驶员从业资格证需满足的条件包括（）

A.年龄不超过60周岁B.无交通肇事犯罪记录C.最近3个记分周期内无满分记录D.初中以上文化程度

答案：ABC（依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十条）

7.判断题：驾驶员可将从业资格证转借他人使用，只要对方具备驾驶能力。（）

答案：错误（从业资格证实行一人一证，严禁转借）

8.情景分析题：乘客李某上车后要求驾驶员赵某“抄近路”，但赵某发现该路线正在施工，存在安全隐患。赵某应如何处理？

答案：赵某应向李某说明情况，建议选择其他安全路线。若李某坚持，需书面记录乘客要求（如通过车载终端备注），并在确保安全的前提下行驶。若施工路段已封闭无法通行，应明确告知乘客并协商新路线。

二、职业道德与服务规范（共30题）

9.单选题：出租汽车驾驶员在服务中应使用（）

A.方言B.普通话C.网络用语D.随意用语

答案：B（《出租汽车服务质量信誉考核办法》规定需使用规范服务用语）

10.多选题：遇到行动不便的老年乘客时，驾驶员应（）

A.主动搀扶上车B.协助放置行李C.加快车速尽快送达D.提醒系好安全带

答案：ABD

11.判断题：乘客醉酒后乘车，驾驶员可要求其提供同行人联系方式或告知目的地家属接应。（）

答案：正确（《安徽省出租汽车客运管理办法》第二十一条规定需采取安全措施）

12.情景分析题：乘客刘某下车时将手机遗忘在车内，驾驶员陈某发现后应如何处理？

答案：陈某应立即停止运营，通过车载终端上报公司或交通管理部门，同时拨打手机联系失主。若无法联系，需在24小时内将手机交至所属企业或公安机关。不得私自保管或索要报酬。

13.单选题：乘客要求播放音乐时，驾驶员应（）

A.拒绝并播放自己喜欢的歌曲B.按乘客要求调整C.音量调至最大D.关闭所有音响

答案：B（需尊重乘客意愿，音量以不影响交流为宜）

14.多选题：出租汽车驾驶员仪容仪表要求包括（）

A.保持服装整洁B.可染夸张发色C.不得纹身外露D.佩戴过多饰品

答案：AC

15.判断题：乘客投诉服务态度问题时，驾驶员可与其争吵辩解。（）

答案：错误（应耐心倾听，及时道歉并配合调查）

16.情景分析题：外籍乘客史密斯上车后无法清晰表达目的地，仅出示酒店名片（英文）。驾驶员王某应如何应对？

答案：王某可通过手机翻译软件确认地址，或联系调度中心协助查询。若仍无法确定，应引导史密斯拨打酒店电话确认，同时保持耐心，避免催促。

三、安全运营与应急处置（共30题）

17.单选题：雨天行驶时，与前车安全距离应至少保持（）

A.10米B.20米C.30米D.50米

答案：C（雨天路面湿滑，制动距离延长，需保持3倍以上正常车距）

18.多选题：车辆发生爆胎时，正确的处置措施是（）

A.急踩制动踏板B.紧握方向盘保持方向C.轻踩制动缓慢减速D.立即靠边停车

答案：BC

19.判断题：车辆燃油泄漏时，应立即停车并开启危险报警灯，禁止使用明火或拨打手机。（）

答案：正确（燃油泄漏遇火花可能引发爆炸）

20.情景分析题：夜间行驶时，对向车辆持续使用远光灯，导致驾驶员张某视线受阻。张某应如何处理？

答案：张某应减速慢行，避免强行超车或鸣笛催促。可短暂切换远光灯提示对向车辆，若无效，应靠边选择安全位置停车，待对向车辆通过后再继续行驶。

21.单选题：出租汽车安全检视中，轮