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邮件丢失率处理协议

双方于[日期]签订本协议：

甲方：[甲方名称]，地址：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方：[乙方名称]，地址：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

鉴于甲方需要乙方提供电子邮件服务，并希望对邮件丢失率进行处理，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务目标

甲方将要求乙方提供电子邮件服务，并确保邮件丢失率低于双方协商确定的最高值。乙方将采取一切合理措施，包括但不限于使用可靠的邮件服务器、实施邮件备份和恢复机制、监控邮件发送和接收过程等，以降低邮件丢失率。服务级别协议具体内容如下：服务期限自[起始日期]至[结束日期]。邮件丢失率不超过[具体百分比]%/[报告周期]。其他：[双方协商的其他服务指标]。

第二条邮件丢失的认定

邮件丢失的认定将基于以下证据：甲方提供的邮件发送记录、乙方提供的邮件投递报告、其他相关证据，例如邮件服务提供商的记录等。双方将共同协商确定邮件丢失的具体认定标准。

第三条邮件丢失的报告

甲方应在每个报告周期结束后的[具体时间]内，向乙方提供上一个报告周期的邮件丢失率报告。乙方应在收到甲方的邮件丢失率报告后[具体时间]内，对报告内容进行核实，并向甲方提供反馈意见。如果双方对邮件丢失率的认定存在争议，应通过友好协商解决。

第四条邮件丢失的处理

如果邮件丢失率超过服务级别协议中规定的最高值，乙方应立即采取一切合理措施，包括但不限于尝试重新发送丢失的邮件、查找丢失邮件的原因、修复导致邮件丢失的问题、向甲方提供丢失邮件的副本或其他补救措施。双方将协商确定邮件丢失的处理流程和补救措施的具体内容。

第五条责任

乙方对邮件丢失承担责任，并应根据本协议的规定进行处理。如果邮件丢失是由于甲方的过错造成的，例如提供错误的邮件地址等，乙方不承担责任。双方将相互配合，共同解决邮件丢失问题。

第六条保密

双方应对本协议内容及通过本协议获取的对方信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容及通过本协议获取的对方信息。

第七条协议期限

本协议有效期为[具体时间]。协议期满前，双方可以协商续签协议。

第八条争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应友好协商解决本协议引起的任何争议。如果双方无法通过协商解决争议，应提交[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第九条其他

本协议构成双方关于邮件丢失率处理的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面协议。对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。本协议一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

[甲方名称]

法定代表人（签字）：

[甲方法定代表人姓名]

日期：[日期]

乙方（盖章）：

[乙方名称]

法定代表人（签字）：

[乙方法定代表人姓名]

日期：[日期]