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2025/12/16

急诊科工作总结与改进策略

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

急诊科工作情况总结

02

急诊科存在的问题

03

急诊科改进策略

04

急诊科未来工作展望

急诊科工作情况总结

01

医疗服务量统计

门诊就诊人次

过去一年，急诊科门诊累计接待患者超万人次，数量呈季度性波动。

急诊留观人数

全年急诊留观患者达数千人，周末及节假日留观人数相对较多。

住院转诊数量

经急诊科转诊住院的患者有数百例，主要涉及危急重症疾病。

急救出车次数

急救车全年出车执行任务几百次，为院外患者争分夺秒。

急危重症救治成果

成功抢救率提升

过去一年，急诊科成功抢救多例心梗患者，成功率较去年提高10%。

救治时间缩短

对脑出血患者，平均救治时间从2小时缩至1.5小时，赢得宝贵时机。

多学科协作成果

联合多科室成功救治严重创伤患者，彰显协作救治强大力量。

医疗团队协作情况

跨科室协作会诊

急诊遇疑难病症，多科室专家迅速会诊，如心脏与呼吸科联合救心梗患者。

医护患沟通配合

医护耐心与患者交流，共同制定方案，如与骨折患者沟通康复计划。

患者满意度调查

就医环境满意度

多数患者认为急诊科环境干净整洁，少数反馈嘈杂问题待改善。

医护态度满意度

很多患者称赞医护人员态度亲切，个别反映沟通可更耐心。

就诊流程满意度

部分患者觉得流程便捷，也有反映挂号、检查等待时间长。

治疗效果满意度

多数患者治疗效果良好表示满意，个别疑难病例仍有期望。

急诊科存在的问题

02

资源配置不足

医疗设备短缺

部分急诊科CT、超声等设备数量少，影响患者及时检查诊断。

医护人员不足

急诊患者多，医护人员配比低，常导致工作负荷过大。

药品储备不够

某些急救药品供应不及时，影响对急危重症患者的救治。

医患沟通障碍

医疗设备短缺

急诊科部分关键医疗设备数量不足，如心脏除颤仪时常供不应求。

医护人员配备少

急诊患者量大，但医护人员数量有限，常一人身兼数职忙不过来。

药品储备不丰富

一些常用急救药品储备不足，影响部分患者的及时有效治疗。

急诊科改进策略

03

优化资源配置方案

跨部门联合救援

车祸急救中，急诊、外科等多科室迅速联动，成功挽救患者生命。

医护日常配合默契

日常诊疗里，医生与护士高效协作，保障患者及时得到优质治疗。

加强医患沟通培训

成功抢救心肌梗死患者

及时采用溶栓等治疗，成功挽救多位急性心肌梗死患者生命。

重症创伤救治成效

高效处理多起严重车祸创伤，降低患者致残率和死亡率。

呼吸衰竭救治突破

运用先进呼吸支持技术，使多名呼吸衰竭患者转危为安。

完善急救流程管理

门诊就诊人数

本月急诊科门诊就诊达500人次，较上月略有增加。

急诊入院人数

共接收急诊入院患者200人，病情多为急重症。

抢救成功例数

成功抢救危急患者80例，体现团队高效救治能力。

出诊服务次数

出诊执行急救任务30次，及时救助院外急病患者。

提升医护人员能力

多科室联合急救演练

定期组织多科室联合急救演练，提升跨部门协作救治效率。

医护信息实时共享

构建信息共享系统，确保医护人员及时获取患者信息，高效跟进治疗。

急诊科未来工作展望

04

工作目标设定

调查方式

采用线上问卷、现场访谈等方式，收集患者对急诊服务的真实反馈。

主要满意项

多数患者对医护人员的急救速度和专业态度给予了充分肯定。

主要不满意项

部分患者反映急诊等待时间长、就诊环境嘈杂等问题。

改进方向建议

根据调查结果，提出优化流程、改善环境等具体改进建议。

持续改进计划

心血管急危重症抢救成功率提升

成功救治多位心梗患者，如张大爷，术后恢复良好。

创伤急救高效处理成效显著

快速处理多起车祸重伤患者，像李女士脱离生命危险。

呼吸衰竭患者治疗效果良好

为多位呼衰患者成功治疗，王奶奶已康复出院。

THEEND

谢谢