新型护理技术实操患者沟通技巧课件.pptxVIP

新型护理技术实操患者沟通技巧课件演讲人

目录01.前言07.健康教育03.护理评估05.护理目标与措施02.病例介绍04.护理诊断06.并发症的观察及护理08.总结

01前言

前言站在护士站的窗前，看着走廊尽头那盏暖黄的夜灯，我总会想起三年前那个春寒料峭的夜晚——7床的王奶奶攥着我的手，带着哭腔说：“闺女，这手腕上的监测仪震得我心慌，能不能摘了？”那是我们科室刚引进智能穿戴式生命体征监测设备的第一周，设备能实时传输心率、血氧数据，却让这位78岁的老人坐立难安。她的恐惧不是因为设备故障，而是“看不懂屏幕上的数字”“怕按错按钮”“觉得被机器‘绑住’了”。

那一刻我忽然意识到：新型护理技术再先进，若少了“人”的温度，终究是冰冷的工具。这些年，从智能输液泵到AI辅助伤口评估系统，从远程护理平台到可穿戴式健康监测设备，护理技术的革新正以肉眼可见的速度改变着临床实践。但技术越“新”，患者的陌生感和焦虑感往往越强——他们可能像王奶奶一样，对屏幕上的波形图感到困惑；可能因不理解智能设备的警报机制而过度紧张；也可能因代际认知差异，对“机器替代人工”产生抵触。

前言作为临床护理工作者，我们既要精通技术操作，更要学会用“会说话的技术”连接患者的需求与恐惧。这堂课件，我不想只讲“如何操作设备”，更想和大家聊聊：当我们握着新型护理工具的同时，该如何用语言、表情、动作传递信任；当患者对技术产生疑虑时，该如何用共情化解抵触；当护患因认知差异出现沟通断层时，该如何用“翻译”架起理解的桥梁。这些，才是让技术真正“落地”的关键。

02病例介绍

病例介绍先和大家分享一个我全程参与护理的真实案例——这是我近半年来最有感触的一次实践，也让我对“技术实操中的沟通”有了更深的理解。

患者张阿姨，65岁，退休教师，因“急性冠脉综合征”收入我科，行“冠状动脉支架植入术”后转入CCU。术后第2天，根据科室新型护理方案，我们为其配备了“智能动态心电监测手环”（可实时传输心电图、心率、活动量数据）及“智能服药提醒腕表”（通过蓝牙连接医院HIS系统，设定服药时间并震动提醒）。

初次接触设备时，张阿姨的反应很典型：她盯着手环屏幕上跳动的波形，皱着眉问：“这线忽高忽低的，是不是我心脏又出问题了？”当腕表第一次震动提醒服药时，她吓得手一抖，药片撒了半床：“这玩意儿怎么跟手机震动似的？会不会有辐射？”更让我在意的是，她儿子在旁解释“这是先进设备，能更安全”时，她小声嘀咕：“以前护士每天来查房，现在都靠机器了，你们是不是偷懒？”

病例介绍这些细节让我意识到：技术的“新”对患者而言，可能是“不确定的风险”。张阿姨的抵触并非针对护理团队，而是对陌生事物的本能恐惧——她需要的不仅是设备操作指导，更是“被理解”的安全感。

03护理评估

护理评估为了精准回应张阿姨的需求，我们按照“生理-心理-社会”三维评估模式，结合新型护理技术的特点，展开了系统评估。

生理评估通过智能手环同步的数据，我们获取了张阿姨术后48小时内的心率（波动在68-82次/分）、ST段变化（无明显偏移）、活动量（每日主动行走约300步）等客观指标。但更重要的是，我们通过沟通收集了她的主观感受：“手环戴久了，手腕勒得发红”“晚上翻身时总怕碰坏设备”“监测时不敢洗澡，觉得身上黏糊糊的难受”。这些反馈让我们发现：设备虽能提供精准数据，却忽略了患者对“舒适度”的基本需求。

心理评估采用“医院焦虑抑郁量表（HADS）”初筛，张阿姨焦虑得分12分（≥8分提示焦虑），主要表现为对“设备可靠性”的怀疑（“机器会不会出错？万一漏报了怎么办？”）、对“护理模式改变”的不安（“以前护士每天来几次，现在是不是只看屏幕不看人了？”）、对“自我管理能力”的不自信（“我这么大岁数，学不会用这些东西怎么办？”）。

社会评估张阿姨是退休教师，文化程度较高，但对智能设备的接触仅限于“用微信视频”，属于“数字中等适应者”；家庭支持系统良好，儿子是IT工程师，常试图用“技术原理解释”安抚母亲，却因专业术语过多引发张阿姨反感（“他说什么蓝牙、云平台，我一句都听不懂”）；社会角色方面，她曾是家庭“主心骨”，术后对“依赖机器和他人”产生强烈挫败感（“以前都是我照顾别人，现在连吃药都要机器提醒，我是不是没用了？”）。

这次评估让我们明确：张阿姨的核心需求不是“学会操作设备”，而是“在技术包围中感受到被重视、被理解”。所有护理措施，都需要围绕“缓解技术带来的心理压力”展开。

04护理诊断

护理诊断基于评估结果，我们梳理出以下3项主要护理诊断，其中前两项直接关联“新型护理技术实操中的沟通问题”：

焦虑与新型护理设备使用的不确定性、护理模式转变相关在右侧编辑区输入内容01依据：患者反复询问“设备准不准”“护士还会不会来查房”；HADS焦虑量表得分12分；睡眠质量下降（主诉“担心设备报警