自动分拣系统升级服务协议.docxVIP

自动分拣系统升级服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（需方/用户）：__________（名称）

法定代表人/授权代表：__________

地址：__________________________

联系电话：______________________

电子邮箱：______________________

乙方（供方/服务商）：__________（名称）

法定代表人/授权代表：__________

地址：__________________________

联系电话：______________________

电子邮箱：______________________

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于甲方拥有自动分拣系统，并希望对现有系统进行升级以提升其性能和功能；乙方拥有提供相关升级服务的能力和资质。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条协议标的与范围

1.1本次升级服务旨在对甲方现有的位于______（地点）的自动分拣系统进行升级改造，主要包括对系统的硬件设备、软件系统以及相关功能进行优化和增强。

1.2升级的具体内容包括但不限于：

（1）更换原有的扫描识别模块，增加对______类别物料的识别能力；

（2）加装智能分拣装置，以实现更精准的物品分流；

（3）升级中央控制系统软件，优化分拣路径算法，预计提升整体分拣效率XX%；

（4）增加数据分析与报表功能模块，提供实时的运行状态监控和统计报表生成；

（5）对相关操作人员界面进行优化，提升用户体验。

1.3升级后，系统应达到的性能指标为：分拣速度不低于______件/小时，分拣准确率不低于______%，系统稳定性满足7x24小时连续运行要求，并能够支持未来______类新物料的分拣需求。

1.4升级范围涵盖上述升级内容所涉及的所有硬件设备、软件系统、安装调试、系统集成、测试验证、人员培训以及为期______个月的技术支持服务。

第二条服务内容与标准

2.1乙方提供的服务包括但不限于：

（1）根据甲方需求和现场情况，提供详细的升级方案设计；

（2）负责所需升级硬件设备的采购（或由甲方提供，乙方负责安装调试）、运输及在甲方现场进行安装、布线及调试工作；

（3）负责升级软件系统的安装、配置、数据迁移（如有）及与现有系统的集成工作；

（4）进行全面的系统测试，包括功能测试、性能测试、稳定性测试及用户验收测试（UAT），确保系统满足协议约定指标；

（5）为甲方的______名操作人员提供为期______天的现场和远程培训，内容包括系统操作、日常维护、故障排除等；

（6）在系统正式上线后，提供为期______个月（自系统验收合格之日起算）的7x24小时技术支持服务，包括电话、远程及必要的现场支持。

2.2乙方应确保所提供的升级硬件设备为全新、符合约定的技术规格，软件系统为最新稳定版本。所有提供的技术文档、操作手册、培训材料应内容完整、准确。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供升级服务，并对服务过程进行监督；

（2）有权对乙方提供的服务成果（包括硬件设备、软件系统、测试报告、培训效果等）进行验收；

（3）应向乙方提供必要的场地、电源接入、网络环境以及安装调试所需的空间，并指派一名项目接口人负责沟通协调；

（4）应按照约定及时提供甲方现有的系统相关资料（如有），并配合乙方完成数据迁移等工作；

（5）应按照本协议第六条的约定及时支付服务费用；

（6）应保证其提供的与项目相关的信息真实、准确。

3.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照本协议约定收取服务费用；

（2）应按照本协议第一条约定的范围和第二条约定的标准，在约定的项目周期内完成升级服务；

（3）应保证其提供的升级方案、硬件设备、软件系统符合国家相关标准和规范，并达到协议约定的性能指标；

（4）应按时、按质完成安装、调试、测试、集成、培训等工作，并接受甲方的监督；

（5）应向甲方提供完整、有效的服务成果，包括但不限于安装完成的系统、测试报告、用户手册、维护指南、培训记录等；

（6）应履行对甲方的培训义务，确保甲方人员能够基本掌握系统的操作和日常维护；

（7）应提供本协议约定的技术支持服务，及时响应并处理甲方提出的问题；

（8）对在服务过程中知悉的甲方的商业秘密和技术信息承担保密义务，除非法律