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出租汽车运营服务规范、服务质量信誉考核试题及答案.docx

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    出租汽车运营服务规范、服务质量信誉考核试题及答案

    （一）单项选择题（每题2分，共20分）

    1.出租汽车驾驶员在运营服务中，应当在乘客上车后首先完成的规范动作是（）。

    A.调整座椅角度B.主动问候并确认目的地C.播放音乐D.检查计价器

    2.根据出租汽车运营服务规范，车辆必须配备的安全设施不包括（）。

    A.有效灭火器B.三角警示牌C.车载急救箱D.完好的安全带

    3.出租汽车服务质量信誉考核中，驾驶员发生一次有效服务投诉且未及时处理的，应扣（）分。

    A.1分B.3分C.5分D.10分

    4.出租汽车车容车貌要求中，以下

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