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案例由乐天玛特看“行为对企业的影响”：韩国要部署“萨德”反导系统，韩国乐天
同意将星州球场转让给部。受该影响，2017年3月中旬开始，乐天玛特在中
国陆续停业，6个月内损失达5000亿韩元。最后，乐天玛特不考虑。乐天玛特在北
京的21家店以14.6亿元的价格给了物美，其他门店也陆续。
案例由“宅女”一族看“生活方式变化”：随着互联网的兴起，出现了“宅女”一族。
他们长期足不出户、与人面对面交往较少、流连网络、生活圈狭小、穿着不修边幅……不过他们
是、游戏、动漫等产业发展的重要推动力量。
例题1·选题2012年颁布了《生活饮用水卫生》。然而，由于相关设施和技术等方面
的，国内一些地区的自来水水质短期内还不能达到。同时，近年随着国内经济迅速发展，
国民追求健康和高品质生活的愿望不断提高。通过对上述情况的分析，华道公司于2013年从国外
引进自来水滤水壶项目，获得成功。本案例中，华道公司外部环境分析所采用的主要方法是
（）。（2019年）
A.产品生命周期分析
B.五种竞争力分析
C.PEST分析
D.钻石模型分析
【解析】“颁布了《生活饮用水卫生》”属于和法律因素；“由于相关设施和技术
等方面的……短期内还不能达到”属于技术因素；“随着国内经济迅速发展”属于经济
因素；“国民追求健康和高品质生活的愿望不断提高”属于社会和文化因素。该公司采用的分析
工具涵盖了和法律因素、技术因素、经济因素及社会和文化因素4个方面，因而属于PEST分
析，选项C正确。
【】C
例题2·单选题宝灵公司是一家牙膏生产企业。目前牙膏行业的销售额达到前所未有的规模，
各个企业生产的不同品牌的牙膏在质量和功效等方面差别不大，价格竞争十分激烈。在上述情况
下，宝灵公司的战略重点应是（）。（2020年）
A.扩大市场份额
B.在巩固市场份额的同时提高投资率
C.提高投资率
D.争取最大市场份额
【解析】“目前牙膏行业的销售额达到前所未有的规模，各个企业生产的不同品牌的牙膏在质量
和功效等方面差别不大，价格竞争十分激烈”表明宝灵公司目前所在行业处于成熟期。成熟期的
战略重点是在巩固市场份额的同时提高投资率，选项B正确。
【】B
例题3·单选题专为商业零售企业管理服务的智信公司于2015年预测的实体百
货零售业已进入期。该公司做出上述预测的依据应是（）。（2019年）
A.实体百货零售业投资额增长率曲线的拐点
B.实体百货零售业利润额增长率曲线的拐点
C.实体百货零售业工资额增长率曲线的拐点
D.实体百货零售业销售额增长率曲线的拐点
【解析】产业发展要经过4个阶段：导入期、成长期、成熟期和期。这些阶段是以产业销售
额增长率曲线的拐点划分，选项D正确。
【】D
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