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汽车售后服务协议合同

甲方（汽车经销商）：[在此处填写经销商全称]

法定代表人/负责人：[在此处填写]

统一社会信用代码：[在此处填写]

地址：[在此处填写]

联系电话：[在此处填写]

乙方（车主）：[在此处填写车主姓名/单位全称]

身份证号/统一社会信用代码：[在此处填写]

地址：[在此处填写]

联系电话：[在此处填写]

鉴于甲方是[在此处填写车辆品牌]汽车的授权经销商，乙方购买/拥有甲方销售的[在此处填写车辆品牌]汽车，车牌号码为[在此处填写车牌号]，车辆识别代号（VIN）：[在此处填写VIN]，现甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方车辆售后服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1本协议项下的服务内容主要包括以下方面：

(1)对乙方车辆提供符合[在此处填写车辆品牌]制造商规定的保修服务；

(2)在保修期外或保修范围之外，为乙方提供车辆维修、保养、美容及其他相关服务；

(3)根据乙方的选择，可包含但不限于以下具体服务项目：

a.依据车辆制造商规定的保养手册执行的定期保养服务；

b.车辆维修服务，包括但不限于发动机、变速箱、底盘、电气系统等部件的维修和更换；

c.车辆美容服务，如打蜡、内饰清洁、外饰清洗、车身镀晶或贴膜等（具体项目以双方约定或乙方要求为准）；

d.乙方车辆在服务过程中所需的原厂配件或符合制造商质量标准的配件供应；

e.其他双方约定的服务项目。

1.2保修服务具体范围和期限按照乙方购买车辆时签订的《销售发票》及《保修手册》的约定执行，本协议作为对保修服务的补充约定。如本协议另有明确约定，从其约定。

第二条服务标准与质量

2.1甲方提供的所有服务应遵守[在此处填写车辆品牌]制造商的维修手册、技术规范和质量标准。

2.2甲方承诺在服务过程中使用原厂配件或经甲方书面确认的、符合制造商质量要求的认证配件或同等质量的配件。所有使用的配件应保证为正品，并提供配件合格证明。

2.3甲方应配备合格的技师进行维修和服务，确保服务质量。

2.4除非双方另有约定或法律另有规定，甲方不对因第三方提供的零件或服务所导致的任何问题负责。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用：

(1)保修期内，根据《销售发票》及《保修手册》的约定，甲方为乙方提供免费维修服务，但更换的易损件及辅料费用由乙方承担（除非属于保修范围）。

(2)保修期外或保修范围之外的维修、保养、美容等服务，其费用按照甲方公示的价格标准执行。具体收费标准包括但不限于工时费、配件费、辅料费等。详细价格标准见本协议附件（如无附件，则描述为：详细价格标准以甲方服务顾问提供的报价单为准，经乙方确认后执行）。

(3)如乙方选择超出本协议约定的服务项目，相关费用由乙方另行支付，具体金额以甲方报价为准。

3.2费用支付：

(1)乙方应在甲方完成服务并开具发票后[在此处填写天数，例如：三]日内，按照发票金额向甲方支付服务费用。甲方接受现金、银行转账、信用卡等多种支付方式。

(2)对于预付费服务套餐，乙方应按照套餐约定一次性支付费用，甲方提供等额服务。

(3)甲方在提供维修服务前，有权向乙方提供书面或电子形式的报价单，乙方有权对报价进行核实和确认。乙方确认报价后，甲方方可进行维修。

第四条维修期限

4.1对于一般维修项目，甲方应在接到乙方送修通知后，在[在此处填写时间，例如：四]个工作日内安排维修（不含等待配件时间）。紧急故障应优先处理。

4.2对于需要等待配件的维修项目，等待时间不计入维修期限。甲方应提前告知乙方预计配件到货时间。

4.3如因乙方原因（如提供资料不全、配合不及时等）或车辆本身复杂程度导致维修延误，维修期限相应顺延。

4.4如因不可抗力因素导致维修无法按时完成，甲方不承担延误责任，但应及时通知乙方。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定和车辆制造商的标准，为乙方提供及时、有效的售后服务。

(2)妥善保管乙方送修的车辆，并承担因保管不当造成的车辆损坏或丢失。

(3)在服务前，向乙方明示维修方案、预计费用明细，并经乙方确认后方可进行操作。

(4)使用符合标准的原厂或认证配件，并开具配件清单和合格证明。

(5)在服务完成后，向乙方提供完整的服务结算单据。

(6)对维修过程中发现的车辆其他潜在问题，有权告知乙方，并建议进行维修。

(7)遵守国家有关法律法规及行业规范。

5.2甲方的权利：

(1)按照本协议约定向乙方收取服务费用。

(2)