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市区快递业务合同协议内容

甲方（承运方/快递公司）：_________________________，地址：_________________________，统一社会信用代码/注册号：_________________________。

乙方（寄件方/收件方/客户）：_________________________，地址：_________________________，联系电话：_________________________。

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供市区快递服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方向乙方提供市内快递服务，包括但不限于文件、小件包裹的寄递服务。

1.2服务区域限于甲方运营区域内明确划定的市区范围，具体以甲方公布的派送区域地图为准。

1.3服务时间为每日上午八点至晚上十点，法定节假日服务时间根据甲方公告执行。

1.4服务标准：甲方承诺在服务区域内，做到及时响应、按承诺时效派送（如当日达或次日达），并以专业、礼貌的态度提供服务。

第二条订单与揽收

2.1乙方下单可通过甲方官方网站、手机应用程序、官方微信公众号、客服热线或预约上门揽收等方式进行。

2.2乙方下单时，应准确、完整地填写寄件人及收件人信息，包括姓名、联系电话、详细地址、物品描述等。对价值超过一定金额的快件，乙方应按甲方要求进行保价，并支付相应保价费用。

2.3甲方根据乙方订单信息安排快递员进行揽收。上门揽收时，快递员有权检查快件外观，确保符合安全运输要求。

第三条快递运输与派送

3.1甲方在市区内运输快件主要采用符合安全标准的快递车辆、电动配送车或步行方式进行，并确保遵守所有适用的交通法规。

3.2派送方式根据乙方选择及实际情况，可采用送货上门、快递柜放置或指定代收点自提等方式。送货上门时，默认由收件人本人凭有效身份证件签收。

3.3如遇收件人不在、无法取得联系或地址错误等情况，甲方将按照约定流程处理，可能采取电话联系、留置通知、返回寄件方或存放在代收点等方式，相关责任按本协议约定处理。

第四条费用与结算

4.1快递费用根据快件重量/体积、服务类型、选择的服务等级等因素计算。具体计费标准详见本协议附件《市区快递服务价目表》（如无附件，则在此处列明主要费率构成，例如：基础费用按重量/体积XX元/公斤/立方米计算，超出首重部分按XX元/公斤/立方米计收，特定服务如加急需额外付费等）。

4.2费用支付方式：乙方选择_________方式支付费用（例如：寄件时预付、收件时支付、月结）。

4.3对于选择月结服务的乙方，甲方应在每月____日向乙方提供上一个月的服务账单，乙方应在收到账单后____日内核对并支付费用。逾期支付者，甲方有权按日加收未付金额____%的滞纳金。

4.4甲方为乙方开具发票的类型为_________发票，在乙方支付费用后____日内开具并送达。

第五条物品安全与责任

5.1甲方在快件运输、揽收、派送过程中，应对快件采取必要的、合理的保护措施。因甲方或其工作人员操作不当、车辆故障等可归责于甲方的原因导致快件灭失、短少或损毁的，甲方应承担赔偿责任。

5.2赔偿标准：

*对于未保价快件，甲方承担赔偿责任的标准为每件人民币_________元整（或按实际损失赔偿，但最高不超过快件运费的____倍）。

*对于已保价快件，甲方应在收到乙方提供的有效索赔证明后____日内，按保价金额进行赔偿，但赔偿金额不超过实际损失金额。

*甲方对每个快件的赔偿责任最高不超过人民币_________元整。

5.3乙方应对其寄递的物品及其信息真实性、合法性负责。因乙方提供虚假信息、违规寄递禁寄品或危险品等导致的一切损失（包括但不限于罚款、赔偿责任、快件销毁费用等）由乙方自行承担。

5.4快件因以下原因造成的损失，甲方不承担赔偿责任：

*不可抗力事件，如地震、洪水、战争等；

*收件人拒收；

*自然属性变化或合理损耗；

*乙方或收件人告知的虚假地址、错误的联系信息；

*乙方或收件人未按本协议约定或国家规定进行包装；

*法律法规规定的其他免责情形。

第六条违约责任

6.1若甲方未按约定时间送达快件，且不属于本协议第五条第五款所列免责情形的，应向乙方支付快件运费____%的违约金，但违约金总额不超过该快件运费的____倍。

6.2若甲方在快件丢失、损毁情况下，其赔偿责任低于乙方声明价值或实际损失的，乙方有权要求甲方按差额补足。

6.3若乙方未按时支付应付款项，除支付滞纳金外，甲