售后服务合同模板(3篇).docxVIP

第1篇

合同编号：________________

甲方（服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：__________________

乙方（服务接受方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方向乙方提供的产品或服务，为确保乙方在使用过程中能够获得及时、有效的售后服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就售后服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.产品保修服务：甲方承诺，乙方购买的产品在保修期内，如因产品质量问题导致的产品故障，甲方将免费提供维修服务。

2.产品安装服务：甲方将为乙方提供产品的安装服务，包括但不限于现场指导、设备调试等。

3.技术支持服务：甲方将为乙方提供产品使用过程中的技术支持，包括但不限于远程协助、电话咨询等。

4.维修配件供应：甲方将保证维修配件的质量，并提供相应的配件供应服务。

5.定期巡检服务：甲方将根据产品特性，为乙方提供定期巡检服务，以确保产品正常运行。

二、服务期限

1.本售后服务合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.产品保修期限为____个月，自产品交付使用之日起计算。

三、服务标准

1.甲方应在接到乙方报修通知后____小时内响应，并在____小时内到达现场进行维修。

2.甲方应确保维修配件的质量，并提供与原产品相同或更优的品质。

3.甲方应确保维修后的产品性能达到或超过原产品标准。

四、服务费用

1.产品保修期内，乙方无需支付任何维修费用。

2.产品保修期外，乙方应按照甲方收费标准支付维修费用。

3.甲方提供的维修配件费用按实际成本收取。

五、违约责任

1.如甲方未能按照本合同约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.如乙方因使用不当导致产品损坏，甲方有权拒绝提供免费维修服务。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________

备注：

1.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

2.本合同附件包括但不限于产品保修卡、维修记录等。

3.本合同自双方签字盖章之日起生效。

第2篇

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：_________________________

乙方（服务接受方）：_________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.甲方承诺在乙方购买的产品使用过程中，提供以下售后服务：

（1）产品保修：自产品购买之日起，甲方提供产品保修服务，保修期限为______个月。

（2）技术支持：甲方提供产品使用过程中的技术咨询服务，包括电话、网络等多种方式。

（3）维修服务：在保修期内，若产品出现非人为损坏，甲方负责免费维修或更换零部件。

（4）售后服务人员培训：甲方为乙方提供产品售后服务人员的专业培训。

（5）客户投诉处理：甲方设立售后服务热线，及时处理乙方的投诉和问题。

二、服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

三、服务费用

1.保修期内，甲方提供的产品保修、技术支持、维修服务均免费。

2.保修期外，乙方如需甲方提供维修服务，应支付相应的维修费用。

四、双方责任

1.甲方责任：

（1）按照本合同约定，提供优质、高效的售后服务。

（2）保证维修零部件的质量，确保维修后的产品性能达到原产品标准。

（3）遵守国家有关法律法规，保护乙方合法权益。

2.乙方责任：

（1）按照产品说明书正确使用产品，避免因不当操作导致产品损坏。

（2）在保修期内，及时向甲方反馈产品使用过程中的问题。

（3）按照约定支付保修期外的维修费用。

五、违约责任

1.甲方未按约定提供售后服务，导致乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。

2.乙方未按约定支付维修费用，甲方有权拒绝为其提供维修服务。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。