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门诊急诊护理工作总结

门诊急诊护理工作总结

一、工作量统计

1.门急诊接诊情况

全年门急诊总接诊患者86.5万人次，其中急诊23.8万人次，门诊62.7万人次，同比增长12.3%。日均接诊患者2370人次，高峰时段单日最高接诊达4200人次。

2.科室分布情况

内科接诊32.4万人次，外科接诊18.7万人次，儿科接诊15.2万人次，妇产科接诊8.3万人次，五官科接诊6.2万人次，其他科室接诊5.7万人次。

3.急诊分诊情况

全年急诊分诊一级（危重）患者1.8万人次，二级（急症）患者8.6万人次，三级（亚急症）患者9.2万人次，四级（非急症）患者4.2万人次。

4.急诊留观情况

全年急诊留观患者8.7万人次，平均留观时间42.6小时，留观床位使用率86.3%，床位周转率3.8次/月。

5.急诊抢救情况

全年共进行急诊抢救3268人次，抢救成功3125人次，抢救成功率95.6%，较去年提高2.3个百分点。

6.门诊处置情况

全年门诊输液45.3万人次，日均输液1241人次，输液不良反应发生37例，不良反应发生率0.082%。

门诊换药18.7万人次，其中无菌换药6.2万人次，一般换药12.5万人次。

门诊注射32.8万人次，肌肉注射15.6万人次，静脉注射12.3万人次，皮下注射4.9万人次。

7.门诊手术配合

全年配合门诊手术12,680例，其中小手术8,920例，中手术3,450例，局部麻醉手术1,890例，无麻醉手术420例。

二、护理质量与安全管理

1.护理质量指标

护理文书书写合格率97.6%，较去年提高1.8个百分点。

急救物品完好率100%。

消毒隔离合格率98.5%。

医院感染发生率0.36%，较去年下降0.12个百分点。

不良事件上报率100%。

不良事件发生42例/万门诊人次，其中用药错误8例，跌倒/坠床5例，管道滑脱3例，其他26例。

2.安全管理措施

实施护理安全不良事件报告制度，全年上报不良事件42例，已整改42例，整改完成率100%。

开展护理安全培训36场次，培训护理人员528人次。

进行护理安全检查48次，发现问题67项，已整改67项，整改完成率100%。

完善护理安全管理制度12项，修订护理操作规程8项。

开展护理风险评估，对高风险患者进行标识和重点管理，全年标识高风险患者3,680人次。

3.感染控制工作

执行手卫生规范，手卫生依从率92.6%。

环境消毒监测合格率98.2%。

医疗器械消毒灭菌合格率100%。

医疗废物分类处置率100%。

医院感染监测采样1,280份，合格率97.7%。

开展医院感染知识培训24场次，培训护理人员436人次。

三、专科护理能力建设

1.专科护理发展

设立专科护理门诊6个，包括糖尿病护理门诊、伤口造口护理门诊、PICC护理门诊、哮喘护理门诊、造口护理门诊和静脉治疗护理门诊。

开展专科护理技术18项，如胰岛素泵应用、伤口负压治疗、PICC维护、血糖动态监测等。

专科护理门诊接诊患者8,960人次，患者满意度98.3%。

专科护理会诊1,260人次，会诊响应时间平均18分钟。

2.专科护理人才培养

派出护理人员参加专科培训42人次，其中国内培训38人次，国外培训4人次。

培养专科护士16名，包括伤口造口专科护士5名，糖尿病专科护士4名，PICC专科护士3名，哮喘专科护士2名，静脉治疗专科护士2名。

开展院内专科护理培训32场次，培训护理人员486人次。

3.专科护理科研

发表专科护理论文23篇，其中核心期刊15篇。

开展护理科研课题8项，其中市级课题3项，院级课题5项。

获得护理科研经费42万元。

四、急救技能培训与应急响应

1.急救技能培训

组织心肺复苏培训48场次，培训护理人员672人次，考核合格率98.6%。

组织急救技能操作考核12次，参加考核护理人员528人次，合格率97.8%。

开展急救知识讲座36场次，培训护理人员624人次。

组织急救模拟演练24次，参与护理人员576人次。

2.应急响应能力

参与突发公共卫生事件应急处置18起，如群体性食物中毒、交通事故等。

应急响应时间平均8.5分钟，比去年缩短12.6%。

应急物资储备完善