系统思考与复杂问题PPT.pptx

20XX/XX/XX系统思考与复杂问题汇报人:XXX

CONTENTS目录01系统思考概述02系统思考工具方法03系统思考在企业管理应用04复杂问题特征与难点05复杂问题解决方法06企业培训与能力提升

系统思考概述01

系统思考的定义整体动态视角观系统思考强调将事物视为相互联系、动态演化的整体。某电商平台2024年销售额骤降12%，经系统分析发现根源在客服响应延迟→客户复购率下降→口碑传播负向放大，而非单纯营销乏力。跨层级因果关联不孤立看待问题，关注要素间反馈回路。2025年初某新能源车企交付延迟，溯源发现电池供应链波动→生产排程紊乱→经销商库存失衡→终端价格战，形成恶性循环闭环