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“五必访、六必谈”具体内容

“五必访、六必谈”制度是组织内部加强与成员沟通联系、体现人文关怀、及时掌握思想动态、化解矛盾、凝聚力量的重要工作方法。它植根于对人的尊重与关怀，通过规范化、常态化的沟通与探访，营造积极健康、和谐稳定的内部环境，是提升组织凝聚力与战斗力的基础性工作。本制度旨在明确相关工作的具体情形、核心内容与基本原则，为实践操作提供指导。

二、“五必访”具体内容

“五必访”主要聚焦于成员在生活、家庭等方面遭遇重大变故或面临特殊困难时，组织应主动伸出援手，体现组织的温暖与支持。

（一）家庭遭遇重大困难或变故时必访

当成员家庭因自然灾害、意外事故、重大疾病等原因导致生活陷入困境，或发生家庭成员离世、重大纠纷等变故时，组织应及时安排探访。探访时应重点了解实际困难的具体情况，倾听成员的诉求与心声，积极协调资源，提供必要的物质帮助或精神慰藉，帮助其缓解压力，渡过难关。同时，要关注其情绪状态，做好心理疏导。

（二）生病住院或发生意外伤害时必访

成员因病住院治疗，或在工作、生活中发生意外导致人身伤害时，组织应及时安排探访。探访应注重时效性，表达组织的关心与慰问，了解病情或伤情的严重程度、治疗方案及恢复情况。询问其在治疗期间存在的实际困难，如医疗费用、家庭照料等，并根据政策规定和组织能力提供适当支持。鼓励成员安心休养，积极配合治疗。

（三）生活遇到特殊困难或家庭出现矛盾时必访

当成员因下岗失业、家庭成员无业、子女上学困难、遭遇突发性事件等导致生活出现特殊困难，或家庭成员间发生较大矛盾影响正常生活时，组织应主动探访。深入了解困难的成因和矛盾的焦点，耐心听取成员的倾诉，力所能及地帮助协调解决实际问题，或提供政策咨询、法律援助等信息。对于家庭矛盾，应从构建和谐家庭关系的角度进行劝解和引导。

（四）逢年过节或成员家有红白喜事时必访

在重要传统节日或成员家中有婚丧嫁娶等红白喜事时，组织应根据习俗和实际情况安排探访或表示慰问。节日探访以送上祝福、了解成员节日生活安排为主，体现组织的人文关怀。对于红喜事，可表示祝贺；对于白喜事，应表达哀悼与慰问，并视情提供必要的协助，帮助处理相关事宜。

（五）长期外出或退休离职后生活困难时必访

三、“六必谈”具体内容

“六必谈”主要侧重于成员在工作、思想、情绪等方面出现异常波动或面临重要节点时，组织应及时与其进行针对性的谈话沟通，以了解情况、澄清思想、化解疑虑、激励引导。

（一）工作岗位调整或职务变动时必谈

当成员面临工作岗位调整、晋升、降职、免职或轮岗等职务变动时，组织应及时与其进行谈话。谈话应明确新岗位的职责要求、工作目标和期望，了解成员对变动的看法、思想动态及个人顾虑。听取其对新岗位工作的设想和建议，帮助其尽快适应新角色、新环境。对于调整中可能存在的思想疙瘩，要耐心细致地做好解释说明和思想疏导工作。

（二）工作出现失误或遇到挫折时必谈

成员在工作中出现明显失误、遭受重大挫折，或工作进展不顺利、情绪低落时，组织应及时进行谈话。谈话应以帮助成员分析问题、总结经验教训为重点，而非简单指责。了解失误或挫折的具体原因、主客观因素，帮助其正视问题，找出症结所在。鼓励成员放下包袱，增强信心，引导其从失败中学习，改进工作方法，以积极的心态重新投入工作。

（三）思想情绪出现明显波动或行为异常时必谈

当观察到成员在思想上出现困惑、迷茫，情绪上表现出焦虑、抑郁、烦躁、抵触等明显波动，或在行为上出现迟到早退、消极怠工、与同事关系紧张等异常情况时，组织应主动约谈。谈话时要营造坦诚、信任的氛围，引导成员敞开心扉，倾诉内心的困扰。深入了解导致其情绪波动和行为异常的深层原因，可能涉及工作压力、人际关系、家庭生活、个人发展等多个方面。针对性地进行思想引导和心理疏导，帮助其调整心态，恢复正常的工作生活状态。

（四）受到批评处分或表扬奖励时必谈

成员因工作表现突出受到表扬、奖励或荣誉称号时，应进行谈话予以肯定和鼓励，分享其成功经验，激励其珍惜荣誉，再接再厉，发挥模范带头作用。反之，当成员因违反规章制度或工作纪律受到批评教育、组织处理或纪律处分时，必须进行严肃谈话。明确指出其错误性质、危害后果及处理依据，帮助其深刻认识错误，吸取教训，端正态度，改正错误。同时，也要关注其思想动态，防止产生抵触情绪或破罐破摔心理。

（五）与同事发生矛盾纠纷或群众反映有意见时必谈

当成员之间发生较为明显的矛盾纠纷，影响团结协作，或收到来自群众对某成员工作作风、个人品行等方面的意见反映时，组织应及时介入并进行谈话。若为矛盾纠纷，可分别谈话或组织双方谈话，了解事情的来龙去脉，引导双方换位思考，增进理解，化解矛盾，达成和解。若为群众意见，应向成员如实反馈，听取其解释和说明，帮助其正视自身存在的问题，有则改之，无则加勉，改进工作作风，密切联系群众。

（六）提出合理化建议或有