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2025年学历类自考金融法-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、《商业银行法》规定商业银行贷款审批权限应属于以下哪一级机构？

A.总行

B.分行

C.支行

D.客户经理

2、ISO9001质量管理体系的核心要素不包括以下哪项？

A.质量方针

B.风险管理

C.客户满意度

D.环境管理

3、六西格玛DMAIC流程中，C代表控制阶段的目的是？

A.测量问题根本原因

B.优化流程参数

C.确保改进措施稳定运行

D.制定质量目标

4、质量管理中5S活动不包括以下哪项内容？

A.整理

B.清扫

C.素养

D.紧张

5、商业银行反洗钱义务中，客户身份识别（KYC）的截止时间要求是？

A.新客户开户后30日

B.客户风险等级评估后15日

C.涉及大额交易后7日

D.每年定期复核

6、PDCA循环中，代表计划阶段的英文缩写是？

A.Define

B.Plan

C.Do

D.Check

7、质量管理工具中，用于分析质量特性的排列图（帕累托图）核心是？

A.因果分析

B.数据分类统计

C.流程优化

D.成本核算

8、商业银行贷款不得向关系人发放的例外情形是？

A.总行授权

B.贷款金额低于50万元

C.关系人作为最终受益人

D.单笔贷款余额占比低于5%

9、ISO9001中质量管理体系文件化信息不包括以下哪项？

A.质量手册

B.程序文件

C.记录表单

D.员工培训课件

10、质量管理中鱼骨图主要用于解决哪类问题？

A.质量特性控制

B.因果关系分析

C.需求优先级排序

D.资源分配

11、根据《商业银行法》第四十条，商业银行出现接管条件时，接管组的组成应包括哪些主体？

A.商业银行董事会成员

B.金融监督管理机构工作人员

C.第三方审计机构人员

D.商业银行经理层

B

12、在质量管理中，用于监控生产过程稳定性的统计工具是？

A.PDCA循环

B.控制图（X-R图）

C.FMEA分析

D.5S管理

B

13、《金融监督管理法》规定，商业银行的接管期限最长不超过？

A.6个月

B.12个月

C.24个月

D.无明确期限

B

14、六西格玛管理中的“西格玛”数值代表什么？

A.过程缺陷率

B.质量合格率

C.客户投诉次数

D.产品使用寿命

A

15、ISO9001质量管理体系中，内部审核的核心目的是？

A.获得第三方认证

B.发现并改进体系漏洞

C.降低生产成本

D.增强客户满意度

B

16、商业银行自营贷款业务中，贷款审批权限通常由哪一级机构决定？

A.总行董事会

B.分行行长

C.贷款审批委员会

D.贷款部经理

C

17、质量管理中，控制图中“控制限”的确定依据是？

A.过程平均与标准差

B.历史数据波动范围

C.客户需求规格

D.市场竞争策略

A

18、《金融消费者权益保护法》规定，金融机构应向消费者提供哪些关键信息？

A.费用明细

B.风险等级

C.产品说明书

D.以上皆是

D

19、在PDCA循环中，“C”阶段的主要任务是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

C

20、商业银行自营贷款的“两呆贷款”指什么？

A.呆账和坏账

B.呆滞贷款和逾期贷款

C.长期逾期贷款和呆账

D.风险准备金和呆滞贷款

B

21、根据ISO9001标准，质量管理体系中必须包含的文件是？

A.程序文件

B.作业指导书

C.质量手册

D.记录表格

22、六西格玛管理中的DMAIC流程不包括哪个阶段？

A.定义（Define）

B.评估（Assess）

C.改进（Improve）

D.控制与确认（Control）

23、PDCA循环中检查环节的关键作用是？

A.确定标准

B.验证改进效果

C.制定纠正措施

D.优化流程设计

24、在质量成本控制中，内部失败成本主要指？

A.客户退货损失

B.退货返修费用

C.设计缺陷导致的返工

D.市场推广费用

25、质量特性分类中的可测量特性通常对应哪种质量特性？

A.经济性

B.可靠性

C.时效性

D.合规性

26、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.排列图

B.控制图

C.鱼骨图

D.折线图

27、质量功能展开（QFD）中质量屋的主要作用是？

A.消除客户需求

B.确定技术规格

C.对接客户与生产

D.压缩研发周期

28、全面