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课程顾问2025年工作总结及2026年工作计划

2025年是我在课程顾问岗位上深化专业能力、拓展服务边界的关键一年。全年围绕精准需求匹配、全周期服务优化、客户价值深挖三大核心目标开展工作，累计服务有效咨询客户1286人次，完成课程签约632单（含企业团单37单），总签约金额达897.6万元，超额完成年度目标112%；客户3个月内复购率从2024年的18%提升至27%，转介绍率由22%增长至35%，客户满意度连续两个季度保持98%以上。以下从具体工作实践、问题复盘及2026年规划三方面展开详述。

一、2025年工作总结：深耕服务细节，突破价值边界

（一）需求诊断能力升级，签约转化更精准

年初