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2026年中国人寿人力资源师考试题含答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.中国人寿作为大型国有保险企业，其人力资源管理的核心目标不包括以下哪项？

A.提升员工忠诚度与归属感

B.优化人才结构以适应市场变化

C.完全实现全员持股的股权激励

D.降低人力成本以增强竞争力

2.在中国人寿内部，针对基层销售人员的人力资源规划应优先考虑以下哪项因素？

A.高管团队的年龄结构优化

B.销售队伍的产能提升需求

C.财务部门的预算控制要求

D.研发部门的创新项目推进

3.中国人寿某分公司因业务扩张需招聘理赔专员，以下哪项招聘渠道最适合？

A.校园招聘（针对应届生）

B.社交媒体广告投放

C.内部推荐机制优先

D.电视招聘节目

4.根据中国人寿的薪酬体系，以下哪项岗位通常适用“高绩效薪酬”模式？

A.后台数据管理员

B.核心管理层

C.保险代理人

D.人力资源专员

5.中国人寿在员工培训中强调“线上线下结合”，其目的不包括以下哪项？

A.提高培训覆盖面

B.降低培训成本

C.增强培训的强制参与度

D.提升培训效果

6.针对中国人寿的“代理人流失率偏高”问题，以下哪项措施最直接有效？

A.提高整体员工福利

B.完善代理人分级管理体系

C.减少绩效考核频率

D.强制延长劳动合同期限

7.中国人寿在员工关系管理中，处理劳动争议时首要遵循的原则是？

A.以企业利益最大化为导向

B.严格执行国家法律法规

C.偏袒管理层意见

D.寻求第三方仲裁

8.中国人寿某部门推行“OKR”绩效考核法，其核心目标不包括？

A.提高部门协同效率

B.细化个人责任到岗

C.强调短期业绩指标

D.优化资源分配机制

9.在中国人寿的员工职业发展路径中，以下哪项表述最符合实际情况？

A.所有岗位均提供“管理—专业”双通道

B.高级管理人员不得兼任技术类岗位

C.技术型人才晋升通道相对受限

D.职业发展完全依赖内部竞聘

10.中国人寿在员工离职面谈中，重点收集的信息不包括？

A.离职原因分析

B.市场薪酬水平对比

C.新工作的具体细节

D.企业改进建议

11.中国人寿某分公司因业绩下滑需调整组织架构，以下哪项措施最可能被采纳？

A.扩大部门编制以增加人手

B.优化业务流程减少冗余

C.完全取消绩效奖金

D.强制合并两个业务团队

12.中国人寿在员工敬业度调查中，发现“工作与生活平衡”是关键影响因素，其改进措施不包括？

A.推行弹性工作制

B.严格限制加班次数

C.减少非核心会议数量

D.提高周末加班补贴

13.针对中国人寿的“银发族”员工（45岁以上），以下哪项培训内容最符合其需求？

A.数字化工具操作培训

B.跨部门沟通技巧

C.职业转型规划

D.新兴保险产品知识

14.中国人寿在招聘时强调“合规意识”，其目的不包括？

A.避免销售误导风险

B.提升客户满意度

C.减少员工培训成本

D.维护行业声誉

15.中国人寿某岗位的KPI指标设计应优先考虑以下哪项原则？

A.指标数量越多越好

B.与业务目标强相关

C.完全量化避免主观性

D.越复杂越能体现专业性

16.针对中国人寿的“代理人团队激励不足”问题，以下哪项方案最可能有效？

A.统一降低佣金比例

B.增加团队奖金池

C.取消个人业绩排名

D.减少培训资源投入

17.中国人寿在员工晋升时，以下哪项做法可能违反公平原则？

A.基于绩效考核结果选拔

B.优先考虑内部员工

C.完全依赖高管个人偏好

D.设立多元晋升标准

18.在处理中国人寿的“员工投诉”时，以下哪项流程最符合合规要求？

A.由直属上级直接处理

B.设置匿名投诉渠道

C.一律要求书面申诉

D.不记录投诉内容

19.中国人寿在制定薪酬策略时，需重点考虑以下哪项因素？

A.员工个人偏好

B.市场薪酬水平

C.企业财务状况

D.领导个人意志

20.针对中国人寿的“跨部门协作不畅”问题，以下哪项措施最直接？

A.强制推行跨部门轮岗

B.建立跨部门KPI联动机制

C.减少部门会议频率

D.设立“总负责人”统筹协调

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.中国人寿在招聘理赔专员时，应重点考察以下哪些能力？

A.法律法规知识

B.沟通协调能力

C.数字化工具操作

D.心理抗压能力

E.销售谈判技巧

2.针对中国人寿代理人团队，以下哪些激励措施可能有效？

A.业绩排名靠前的额外奖金

B.职业培训机会

C.团队建设活动

D.简化佣金计算规则

E.提供家庭关怀计划

3.中国人寿在员工培训中采