群体传播与处理群体矛盾讲课文档.pptVIP

群体传播与处理群体矛盾;（优选）群体传播与处理群体矛盾;二、群体网络：传播的样式;群体网络样式：

●A

┇

●B

┇

●C

┇

●D

┇

●E

链型轮型或星型Y型;

所有渠道型环型;相关研究结论：

1、巴维拉斯：对每一种样式成员解决一个简单问题所需要的时间、成员对群体运作的满意度进行了测量，发现：Y型最有效，环型士气最高，处于中心位置的成员满意度高，处于边缘位置的成员满意度低。

2、莱维特：分发了卡片让成员找出共同点，结果发现，环型士气最高、中心分享度高，轮型最迅速找到精确答案、中心分享度低，中心位置成员成为领袖。;3、道格拉斯·麦克格里格总结了有效率运作良好的群体特征：;（5）允许有矛盾存在，矛盾不会被压抑或掩盖。

（6）大多数的决策的基础都是某种妥协，每个人都最后大体同意，而且希望这一决策能维持下去。正式的投票较少，因为群体并不把简单的多数作为正确行为的依据。

（7）批评是常见的、坦诚的和相对不那么刺耳。

（8）人们感到能够自由表达他们自己对群体运作和群体问题的感受和想法。

（9）行动一旦开始，就会有明确的分工。

（10）群体领导者并不是在“统治”群体，群体也不会特别地反对领导者。领导者回不是地根据条件变换，争权夺利现象不多，而是侧重于如何完成任务。

;三、群体角色分类;四、群体传播机制;第二节群体领袖：关注你的领导力;二、领袖类型;分析：;讨论：男性和女性的领导倾向与未来

领导风格的发展趋势。;二、领导力特征;（二）情势理论;第三节群体成员的关系（群体传播一瞥）;若想要成员改善自我的合作性，需要满足以下条件：;二、群体传播：支持性与防御性;3、从防御性行为中减缓防御性，学会消除威胁感行为;4、非语言信息在建立群体氛围中的作用;;三、提高群体成员间的传播;第四节处理群体矛盾：如何

恰当表述不同意见;一、关于群体思维论

;二、解决冲突的不同观点、方式

1、性别不同，方式不同：;2、文化不同，观点不同;3、对冲突的基本定位不同，处理方式不同;想一想你经常怎样解决冲突，经常会说哪些话语？;4、测量你解决冲突的目标与方式;掌握有效的技巧和传播战略，实际上可消除愤怒、防御、好战等因素导致冲突的升级，增强自信，提高关系水平，增长处理严峻情势的能力；提高所在群体的和谐合作氛围，注意以下几点：

1、认识到冲突是可以通过理性来解决的：

（1）认识到那些无效行为：

a不要假装冲突不存在，“鸵鸟心理”

b不要逃避对冲突的讨论，“缩头乌龟”

c不要急于安抚与你冲突的人，不要急于缴械投降;谢谢大家！