化工业务员岗位职责.docxVIP

化工业务员岗位职责

一、岗位职责概述

化工业务员是负责销售化工产品和供应相关技术支持的职能部门员工，需要具备化工产品的专业知识和销售技巧。本规章制度旨在明确化工业务员的岗位职责，规范他们的工作行为和绩效考核，确保部门的工作顺利进行。

二、岗位职责实在要求

化工业务员的岗位职责包含但不限于以下内容：

1.销售任务

自动探望潜在客户并维护现有客户关系，实现或超出销售目标；

完成销售计划，订立个人销售策略，开拓新客户，并促进现有客户的连续合作；

供应优质的售前咨询服务，解答客户关于产品特点、应用和技术方面的问题；

2.客户管理

负责建立客户档案，跟踪客户需求，及时处理客户反馈和投诉；

定期进行客户满意度调查，乐观改进服务质量，提高客户忠诚度；

管理客户订购、发货和收款等事务，确保订单定时履行；

3.市场调研

紧密关注市场动态，了解竞争对手的产品和策略，为销售工作供应引导看法；

定期进行市场调研和需求分析，为产品改进和新品开发供应参考；

分析销售数据，订立销售报告和销售猜测，及时调整销售策略；

4.技术支持

熟识公司化工产品的特性和应用，能够为客户供应专业的技术支持；

在销售过程中，解答客户关于产品使用、应用和安全方面的问题，并供应解决方案；

帮助客户解决产品使用中的问题，处理售后服务和质量问题；

三、岗位职责管理标准

为了确保化工业务员的岗位职责得到有效执行，以下是对岗位职责管理的标准：

1.岗位职责分工

部门内明确不同岗位的职责分工和协作关系，确保工作高效有序地进行；

设立相应的工作流程和责任制度，明确各岗位职责的界限和权限；

2.岗位职责培训

针对不同级别的化工业务员，订立专业培训计划，提升其产品知识和销售技巧；

定期开展销售技巧培训、市场动态培训以及产品技术培训，提高化工业务员综合素养；

3.岗位职责考核

设立科学合理的岗位职责考核指标和绩效评价体系；

依据销售额、销售目标达成度、客户满意度、市场份额等指标进行绩效考核；

通过定期或不定期的个人评估和团队评估，评估化工业务员的工作表现；

4.岗位职责激励机制

设立符合公司实际情况的激励机制，包含提成制度、年终嘉奖等；

依据考核结果，对绩效突出的化工业务员进行嘉奖和表扬；

通过激励机制，激发化工业务员的工作乐观性和创造力；

四、总结

本规章制度旨在明确化工业务员的岗位职责，规范他们的工作行为和绩效考核。只有通过明确的职责要求，标准化的工作流程和科学合理的绩效考核，才略保证化工业务员的稳健发展，为企业创造更多的销售业绩和价值。

在实际执行中，还应依据部门实际情况，适时进行调整和优化，确保规章制度的有效执行和连续改进。希望全体化工业务员能够严格依照本规章制度执行工作，不绝提升自身素养，为企业发展作出乐观贡献。

制度起草人：企业职能部门订立日期：XXXX年XX月XX日