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银行分支机构金融知识宣传总结

一、引言

金融知识是现代社会公民必备的基本素养，提升社会公众的金融素养，对于维护金融消费者合法权益、防范化解金融风险、促进金融市场健康稳定发展具有至关重要的意义。作为金融体系的重要组成部分，我行分支机构始终将金融知识宣传教育工作置于重要战略位置，致力于通过系统化、常态化、多元化的宣传活动，将金融知识普及到千家万户，提升社会公众的金融安全意识和风险防范能力。

二、宣传工作开展情况

（一）强化组织领导，构建宣传长效机制

为确保金融知识宣传工作落到实处、取得实效，我行分支机构高度重视，成立了由主要负责人牵头的金融知识宣传工作领导小组，明确各部门职责分工，将宣传任务层层分解，纳入年度工作考核。同时，结合辖区实际情况，制定了详实的年度宣传计划，定期召开宣传工作推进会，及时总结经验、发现问题、调整策略，确保宣传工作有序、有力、有效推进。

（二）丰富宣传内容，突出宣传重点

围绕金融消费者权益保护、防范非法集资、反洗钱、反电信网络诈骗、个人信息保护、理性投资、存款保险制度、征信知识、支付结算工具安全使用等核心内容，我们精心策划宣传主题。针对不同时期的金融市场热点和风险点，如特定节日期间的诈骗高发态势、新型金融产品的风险提示等，及时调整宣传侧重点，确保宣传内容的时效性和针对性。我们力求将专业的金融知识转化为通俗易懂的语言和生动形象的案例，让社会公众听得懂、记得住、用得上。

（三）创新宣传形式，拓展宣传渠道

1.阵地宣传常态化：充分利用营业网点这一主阵地，通过LED显示屏滚动播放宣传标语、在公众教育区摆放宣传折页、设置金融知识宣传栏、利用叫号机等候时间播放宣传短片等方式，营造浓厚的宣传氛围。大堂经理、客户经理在日常客户服务中，主动进行金融知识讲解和风险提示，实现“一对一”精准宣传。

2.主题活动多样化：积极组织开展“金融知识普及月”、“金融知识进万家”、“3·15金融消费者权益日”等系列主题宣传活动。通过举办金融知识讲座、有奖问答、案例分析会、情景剧表演等形式，增强宣传的互动性和趣味性。

3.“六进”宣传精准化：积极开展“金融知识进社区、进农村、进校园、进企业、进商圈、进机关”的“六进”活动。针对老年人、青少年、农民、小微企业主等不同群体的金融需求和知识薄弱点，开展差异化、定制化的宣传服务。例如，针对老年群体，重点普及防范电信诈骗、养老领域金融诈骗等知识；针对青少年，则侧重金融启蒙和理性消费观念的培养。

4.线上宣传便捷化：积极运用微信公众号、手机银行APP、官方网站等线上平台，发布图文并茂的金融知识科普文章、短视频、H5等，扩大宣传覆盖面和影响力。利用社交媒体的传播优势，鼓励员工转发分享，形成“指尖上的金融课堂”。

三、宣传工作成效

（一）社会公众金融素养稳步提升

通过持续不断的宣传教育，辖区内社会公众对金融知识的认知水平和理解能力得到显著提高，对常见金融风险的识别和防范意识明显增强。越来越多的公众能够主动关注金融信息，学习金融知识，理性对待金融产品和服务，在遇到金融问题时能够运用所学知识维护自身合法权益。例如，在宣传后，有多位老年客户成功识别并拒绝了可疑的投资推销，有效避免了财产损失。

（二）金融风险防范能力得到加强

针对非法集资、电信网络诈骗等突出问题的宣传，有效提升了社会公众的警惕性和辨别能力。客户对“高息诱惑”、“保本承诺”等陷阱的识别能力增强，主动咨询、举报可疑线索的情况有所增加。这在一定程度上遏制了非法金融活动的蔓延，维护了辖区金融市场秩序的稳定。

（三）银行品牌形象和客户信任度持续提升

积极履行社会责任的金融知识宣传活动，不仅提升了我行的社会美誉度，也拉近了与客户之间的距离。通过面对面的交流和贴心的服务，客户对我行的信任感和认同感进一步增强，为各项业务的健康发展奠定了良好的客户基础。

（四）金融生态环境持续优化

金融知识的普及有助于营造诚实守信、理性投资的良好金融生态。客户对银行产品和服务的理解更加深入，投诉纠纷数量有所下降，金融消费环境更加和谐。同时，也为我行各项业务的合规开展创造了有利条件。

四、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，金融知识宣传工作仍存在一些不足：

1.宣传深度有待加强：部分宣传活动仍停留在“广覆盖”层面，对特定群体的深度教育和个性化辅导不足，知识的吸收转化率有待进一步提高。

2.宣传形式创新性不足：虽然尝试了多种宣传形式，但在利用新兴技术、新媒体平台进行创新性宣传方面，思路还不够开阔，吸引力和传播力有待提升。

3.宣传效果评估体系不够完善：目前对宣传效果的评估多依赖于活动场次、参与人数等量化指标，对公众金融素养提升的长期跟踪和质性评估较为缺乏。

4.宣传资源整合力度需加大：内部各部门之间、以及与外部