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快递配送合作协议

合同编号：_______

甲方（快递配送方）：____________________

乙方（客户方）：____________________

第一章合同订立

1.1合同依据

1.1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.1.2双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上达成本合同。

1.2合同生效

1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

第二章服务内容

2.1快递服务范围

2.1.1甲方提供国内快递配送服务，包括但不限于普通快递、经济快递、限时快递等。

2.1.2甲方提供国际快递配送服务，包括但不限于经济快递、限时快递等。

2.2服务标准

2.2.1甲方保证快递服务按时、安全、准确送达。

2.2.2甲方按照国家规定的快递服务标准执行，保证服务质量。

2.3服务流程

2.3.1乙方将快递物品交由甲方，甲方进行收件、分拣、配送等流程。

2.3.2甲方在配送过程中，应保证快递物品的安全和完好。

第三章收费标准及结算

3.1收费标准

3.1.1甲方根据快递物品的重量、体积、距离等因素，制定相应的收费标准。

3.1.2甲方提供多种收费方式，包括但不限于预付费、后付费等。

3.2结算方式

3.2.1双方采用月结或按次结算的方式，具体结算周期由双方协商确定。

3.2.2乙方应按约定时间支付快递费用，逾期未支付，甲方有权采取必要的措施。

第四章质量保证与责任

4.1质量保证

4.1.1甲方保证快递服务过程中，不发生延误、丢失、损毁等情况。

4.1.2甲方对快递物品的安全负有责任，如因甲方原因导致快递物品丢失、损毁，甲方应承担相应的赔偿责任。

4.2责任划分

4.2.1乙方应妥善包装快递物品，保证物品在运输过程中不受损害。

4.2.2甲方在配送过程中，如因不可抗力导致快递物品损坏或延误，甲方不承担责任。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按时完成配送，每延误一天，应向乙方支付_____%的违约金。

5.1.2甲方在配送过程中，因自身原因导致快递物品丢失、损毁，应按实际损失赔偿乙方。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按时支付快递费用，每逾期一天，应向甲方支付_____%的滞纳金。

5.2.2乙方提供的快递物品存在虚假信息，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.3违约金及赔偿金的支付

5.3.1违约金及赔偿金应在违约行为发生后____个工作日内支付。

5.3.2逾期未支付，违约方应承担相应的法律后果。

第六章配送时效与追踪

6.1配送时效承诺

6.1.1甲方承诺，对于普通快递服务，从揽件日起至目的地签收日止，不超过____天完成配送。

6.1.2对于限时快递服务，甲方根据服务级别承诺在____小时内送达。

6.1.3甲方将保证快递信息的实时追踪，便于乙方查询配送状态。

6.2追踪服务

6.2.1甲方通过快递信息系统提供全程快递追踪服务。

6.2.2乙方有权随时通过甲方提供的渠道查询快递配送的实时信息。

6.2.3甲方应在快递信息系统中更新快递状态，保证信息的准确性和时效性。

第七章物品保险与赔偿

7.1物品保险

7.1.1甲方为乙方提供快递物品保险服务，保险金额根据物品的价值协商确定。

7.1.2保险条款由双方另行约定，并作为本合同的附件。

7.2赔偿责任

7.2.1甲方在保险范围内，对于快递物品的丢失、损毁，按保险合同约定进行赔偿。

7.2.2甲方在保险范围外，根据实际损失情况，按照双方约定的比例进行赔偿。

7.3赔偿流程

7.3.1乙方应在发觉快递物品丢失、损毁后____小时内通知甲方。

7.3.2甲方在接到通知后____小时内进行核实，并在____个工作日内完成赔偿。

第八章数据安全与隐私保护

8.1数据安全

8.1.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保证快递信息及客户数据的保密性和安全性。

8.1.2甲方不得将客户数据用于未经授权的用途。

8.2隐私保护

8.2.1甲方承诺遵守国家有关隐私保护的法律、法规。

8.2.2甲方未经乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方个人信息。

第九章客户服务与投诉处理

9.1客户服务

9.1.1甲方设立专门的客户服务部门，负责处理客户咨询、投诉等事宜。

9.1.2甲方应在____个工作日内对客户提出的合理投诉进行处理。

9.2投诉处理

9.2.1乙方有权向甲方提出书面或口头投诉。

9.2.2甲方收到投诉后，应在____个工作日内调查处理，并将处理结果告知乙方。

9.3客户满意度

9.3.1甲方定期进行客户满意度调查，以改进服务质量。