2025年学历类自考质量管理学-英语（二）参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考质量管理学-英语（二）参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心文件不包括以下哪项？

A.质量方针

B.质量目标

C.质量手册

D.质量计划

2、5W1H的质量管理工具中，“H”代表什么？

A.Howtomeasure

B.Howtoimprove

C.Howtoimplement

D.Howtodocument

3、统计过程控制（SPC）的主要目的是？

A.降低生产成本

B.提高过程稳定性

C.增加市场份额

D.优化人力资源

4、质量成本中“内部失效成本”包括哪些？

A.缺陷产品返工费用

B.客户投诉处理费

C.市场推广费用

D.员工培训支出

5、全面质量管理（TQM）强调的顾客参与阶段是？

A.市场调研

B.设计评审

C.顾客反馈循环

D.供应商评估

6、PDCA循环的“C”阶段代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

7、六西格玛管理中“西格玛水平”通常以多少为基准？

A.3σ

B.6σ

C.9σ

D.12σ

8、质量功能展开（QFD）的核心目标是？

A.优化生产流程

B.将客户需求转化为技术规格

C.降低库存成本

D.提高员工效率

9、质量审核的目的是？

A.增加市场份额

B.确保符合质量标准和法规

C.降低产品价格

D.培训新员工

10、鱼骨图（因果图）中“人”类因素通常包括哪些？

A.设备故障

B.员工技能不足

C.原材料缺陷

D.环境温度

11、ISO9001质量管理体系的核心适用范围是？

A.仅适用于制造业产品

B.涵盖服务、流程和产品

C.仅限软件类项目

D.专用于医疗行业

12、质量管理的核心工具鱼骨图主要用于分析？

A.质量成本核算

B.因果关系识别

C.过程能力评估

D.客户满意度调查

13、质量管理体系中以客户为中心原则的具体体现是？

A.仅关注内部流程优化

B.建立客户投诉处理机制

C.降低生产成本优先级

D.弱化供应商审核标准

14、质量成本中的内部损失主要指？

A.退货导致的直接损失

B.产品返工费用

C.客户投诉处理成本

D.市场推广费用

15、质量特性通常分为？

A.可测量和感知

B.经济性和安全性

C.定量与定性

D.核心与辅助

16、PDCA循环中处理阶段的核心任务是？

A.制定纠正措施

B.实施质量改进

C.重新规划目标值

D.更新控制计划

17、统计过程控制（SPC）中常用控制图类型是？

A.排列图与帕累托图

B.X-bar与R图

C.散点图与折线图

D.鱼骨图与因果图

18、质量审核的主要目的是？

A.提高员工士气

B.纠正不符合项

C.降低采购成本

D.完善绩效考核

19、质量体系文件中控制文件需要变更时必须？

A.修订后直接发布

B.经管理层审批

C.仅通知相关部门

D.重新认证

20、质量改进的PDCA执行阶段具体包含？

A.制定标准-测量-分析-改进

B.检查-处理-计划-执行

C.目标设定-方案设计-实施-验收

D.资源调配-培训-监控-优化

21、ISO9001质量管理体系标准的最新发布年份是？

A.2000年

B.2001年

C.2005年

D.2015年

22、六西格玛管理方法的主要创始人不包括以下哪位？

A.费根鲍姆

B.朱兰

C.戴明

D.克劳士比

23、质量成本中“内部损失成本”主要指？

A.退货处理费用

B.市场调查费用

C.广告宣传费用

D.培训员工成本

24、以下哪种统计工具用于分析因果关系？

A.排列图

B.控制图

C.相关图

D.直方图

25、全面质量管理（TQM）强调的核心原则是？

A.以客户为中心

B.降低生产成本

C.禁止加班生产

D.增加库存量

26、PDCA循环中的“A”阶段代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

27、质量特性中的“可测量性”主要指？

A.特性需量化

B.特性需定义

C.特性需分类

D.特性需可视化

28、统计过程控制（SPC）的核心工具不包括？

A.控制图

B.相关图

C.标准差计算

D.排列图

29、质量功能展开（QFD）的关键作用是？

A.降低生产周期

B.转换客户需求为技术规格

C.提高员工士气

D.减少原材料采购

30、质量损失函数公式为？

A.L=(X-μ)2

B.L=|X-μ