2025年事业单位综合应用能力 E 类模拟试卷及答案解析.docxVIP

2025年事业单位综合应用能力E类模拟试卷及答案解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、背景材料分析

近年来，某市面临老龄化程度加深与慢性病高发的双重压力，居民健康需求日益增长。为积极应对人口老龄化，提升基层医疗卫生服务能力，市政府决定在全市推行“家庭医生签约服务+老年病慢病管理”的组合模式。该模式旨在通过签约家庭医生团队，为老年人及患有高血压、糖尿病等慢性病的居民提供连续、综合、协同的健康管理服务。

然而，在推行过程中遇到了一些挑战。部分居民对家庭医生服务认知不足，签约意愿不高，尤其是一些年轻健康人群和部分老年人对签约服务的价值存在疑虑。同时，基层医疗机构普遍存在人才短缺（尤其是全科医生和老年病、慢病专科医生）、设备老化、服务能力不足的问题。家庭医生团队在服务过程中，也面临跨部门信息共享不畅、转诊机制不够顺畅、服务报酬与工作量匹配度不高等问题。一些试点社区反映，虽然签约率有所提升，但服务质量和居民满意度仍有待提高，特别是对复杂病例的综合管理能力还需加强。

二、问题提出

基于上述背景，市政府卫生主管部门准备组织一次专题研讨，分析当前“家庭医生签约服务+老年病慢病管理”模式推行中存在的关键问题，并探讨改进策略。请围绕以下问题进行深入分析，并提出具有针对性和可操作性的建议：

1.针对该市部分居民签约意愿不高的问题，分析主要原因，并提出切实可行的宣传引导策略。

2.结合基层医疗机构现状，分析家庭医生团队在服务能力方面存在的短板，并提出相应的提升途径。

3.针对跨部门信息共享不畅、转诊机制不顺等问题，提出改进建议，以促进服务连续性和协同性。

4.为提高家庭医生服务质量和居民满意度，特别是在老年病和慢病综合管理方面，提出具体的改进措施。

三、公文写作

假设你是一名刚进入该市卫健委工作的公务员，根据领导的指示，需要草拟一份关于组织开展全市家庭医生签约服务专项督查工作的通知。请代为草拟这则通知。

四、材料概括

某社区家庭医生服务简报

我社区家庭医生团队自模式推行以来，通过入户走访、健康讲座、义诊活动等多种形式，与辖区内约60%的居民建立了签约关系。团队重点为签约的老年人及慢病患者提供定期健康检查、用药指导、慢病监测和健康生活方式干预。在过去的一年中，成功管理高血压患者约1500例，糖尿病patient约800例，协助转诊危重患者20余人次。居民对家庭医生服务的知晓率从最初的40%提升至70%。然而，团队也反映工作量过大，尤其在慢性病随访和紧急情况处置时压力明显；部分居民配合度不高，导致随访效果打折；团队内部专科知识结构不均衡，难以满足所有居民的综合健康需求。此外，与上级医院的信息对接仍不够便捷，影响了转诊效率。

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试卷答案

一、背景材料分析

（一）问题分析与建议

1.主要原因分析及宣传引导策略：

*主要原因：

*认知不足：部分居民不了解家庭医生服务的内容、价值和质量，认为基层医疗服务能力有限。

*信任缺失：对家庭医生团队的专业水平、服务态度以及隐私保护存在疑虑。

*利益不匹配：部分居民，尤其是年轻健康人群，认为自己健康状况良好，无需签约；部分老年人则更倾向于去大医院就诊。

*服务可及性与便利性：对签约后能获得的服务、服务流程不够清晰，或认为预约、就诊等不够方便。

*社会舆论影响：可能存在对基层医疗系统或医患关系的负面信息，影响签约意愿。

*宣传引导策略：

*内容精准化、通俗化宣传：制作图文并茂、通俗易懂的宣传材料（手册、折页、短视频），明确家庭医生提供的服务项目（健康体检、预防接种、慢病管理、健康咨询、基本诊疗等），突出“连续性、综合性、协调性”的特点和“小病不出社区”的优势，用居民听得懂的语言解释服务价值。

*价值导向宣传：强调家庭医生是“健康守门人”，不仅关注疾病治疗，更注重预防保健和健康管理，是对个人和家庭长远健康的投资。针对不同人群（如老年人、儿童、孕产妇、慢病患者、重点人群）突出签约的个性化益处。

*典型案例宣传：挖掘并宣传本地区或相似地区家庭医生服务成功的案例，特别是通过家庭医生有效管理慢病、提高生活质量、节省医疗费用的实例，增强说服力和吸引力。

*多渠道、广覆盖宣传：利用社区宣传栏、电子屏、微信公众号、社区广播、健康讲座、入户走访、与物业/村委会合作等多种渠道，确保宣传信息触达目标人群。在重点场所（如社区卫生服务中心、医院门诊、药店、人流密集区）设置宣传点。

*互动体验式宣传：组织健康义诊、