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《证券公司国际化进程中客户关系管理策略研究》教学研究课题报告

课题背景与意义

在经济全球化的大背景下，证券公司的国际化进程成为行业发展的重要趋势。随着我国金融市场的逐步开放，越来越多的证券公司开始拓展海外业务，参与国际竞争。客户作为证券公司的重要资源，其关系管理在国际化进程中显得尤为重要。有效的客户关系管理能够提高客户满意度和忠诚度，增强证券公司的市场竞争力，为其国际化发展提供有力支持。本课题旨在研究证券公司在国际化进程中的客户关系管理策略，为证券公司的实践提供理论指导和决策依据。

国内外研究现状

国外学者对客户关系管理的研究起步较早，已经形成了较为系统的理论体系。他们主要从客户价值、客户