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跨境电商物流供应链协议

甲方（发货人/跨境电商企业）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：________________________________________

联系电话：____________________________________

电子邮箱：___________________________________

乙方（物流服务提供商）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：________________________________________

联系电话：____________________________________

电子邮箱：___________________________________

鉴于甲方需要通过乙方提供跨境物流供应链服务以支持其跨境电商业务，乙方具备提供相关物流服务的能力和资质，双方本着平等互利、协商一致的原则，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成以下协议：

第一条合作范围及服务内容

1.1合作区域：本协议项下的跨境物流服务覆盖区域包括但不限于甲方指定的发货地[请填写具体国家或地区]，经乙方中转，最终送达[请填写具体国家或地区]的指定目的地。

1.2服务对象：本协议的服务对象为甲方及其指定的合作客户。

1.3商品类型：本协议项下的物流服务适用于甲方销售的各类跨境电商商品，包括但不限于快件、普货、特殊商品（如需，请具体列明冷链、危险品等特殊商品的类型及处理方式）。

1.4服务内容：乙方为甲方提供以下跨境物流供应链服务：

(1)门到门运输服务，包括货物在甲方的指定地点揽收、国内段运输、国际段运输、目的国清关以及最终派送到指定收货人的服务；

(2)仓储服务，包括货物在乙方指定仓库的入库管理、安全存储、库存管理、分拣、打包以及出库发运等服务；

(3)配送服务，根据甲方需求，提供指定路线的货物配送或定时配送服务；

(4)流程外包服务，包括但不限于协助甲方办理货物出口报关、进口清关、检验检疫等相关手续及协助申请退税等服务；

(5)物流信息系统对接与数据交换，双方同意将各自的物流信息系统进行对接，实现货物信息、订单信息、运单信息等数据的实时交换与共享；

(6)售后服务，包括物流信息查询、客户投诉处理、协助甲方处理货物退换货等与物流服务相关的售后支持。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：

a.有权要求乙方按照本协议约定，提供及时、安全、高效的跨境物流服务；

b.有权对乙方提供的物流服务过程进行监督和检查，并要求乙方对服务中存在的问题进行整改；

c.有权随时查询货物在途信息，并要求乙方提供相关的物流数据报告；

d.有权要求乙方对其违反本协议约定的行为进行赔偿；

e.有权要求乙方对在合作过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务。

(2)甲方的义务：

a.应当及时、准确地向乙方提供货物的详细信息、装箱清单、商业发票、报关所需单证以及其他乙方提供物流服务所必需的相关资料；

b.应当按照本协议约定向乙方支付物流服务费用；

c.应当积极配合乙方进行货物交接、清关等操作，并确保提供的相关资料真实、有效；

d.应当对提供给乙方的商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露；

e.应当确保其提供的货物符合目的国法律法规及进口要求，如因货物本身原因导致的问题，由甲方自行承担责任。

2.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：

a.有权按照本协议约定收取物流服务费用；

b.有权要求甲方提供必要的配合和服务信息，以便乙方更好地提供服务；

c.有权要求甲方对其违反本协议约定的行为进行赔偿。

(2)乙方的义务：

a.应当按照本协议约定的服务标准、服务流程和时效，为甲方提供安全、规范、高效的跨境物流服务；

b.应当建立完善的物流信息系统，确保货物信息的准确性和实时性，并按照甲方要求提供物流数据报告；

c.应当负责货物在运输、存储过程中的安全，采取必要的措施防止货物损坏、丢失，并根据本协议约定承担相应的风险责任（具体风险承担方式见本协议第十条）；