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第一章情绪的力量：认知与引入第二章情绪的根源：认知与行为模式第三章情绪调节：实用策略与工具第四章情绪沟通：表达与倾听的艺术第五章情绪领导力：团队与组织影响第六章情绪韧性：持续发展与自我关怀

01第一章情绪的力量：认知与引入

情绪的普遍性与影响情绪触发场景的多样性情绪影响的量化分析情绪失控的连锁反应不同岗位的情绪触发因素差异情绪对工作效率与离职率的具体影响单一情绪事件如何引发组织级后果

情绪的类型与识别积极情绪的表现形式如何识别并利用积极情绪提升工作表现消极情绪的典型特征识别消极情绪的早期信号及其预警作用中性情绪的管理策略如何平衡中性情绪避免情绪麻木

情绪管理的价值与误区情绪管理对