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2025年放射科护理工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院护理部及放射科整体工作部署下，放射科护理团队以“精准护理、安全护航、患者至上”为核心，围绕检查效率提升、患者安全保障、服务质量优化三大主线，统筹推进日常护理、质量管控、团队建设等工作。全年完成各类影像检查护理配合32.6万人次，较2024年增长11.2%；患者满意度达98.7%，较上年提升2.1个百分点；护理不良事件发生率0.008‰，创近三年新低；团队获医院“优质护理服务先进集体”“患者最满意科室”两项荣誉。现将全年工作具体总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）强化基础护理，保障检查全流程安全

本年度聚焦放射检查特殊性，以“事前预防、事中监控、事后追踪”为抓手，构建覆盖检查前、中、后三阶段的护理安全体系。检查前，优化患者评估流程，将原有“基础信息登记”升级为“风险分级评估”，针对造影检查患者新增“过敏史-肾功能-心理状态”三维评估表，全年完成高风险患者评估4217例，提前干预碘对比剂过敏风险31例、肾功能不全患者水化方案调整28例；针对儿童、老年、行动不便等特殊群体，建立“一对一”陪检制度，配备防滑鞋套、移动座椅等辅助工具，全年陪检特殊患者1.2万人次，未发生跌倒、坠床等意外事件。检查中，严格执行“双人核对”制度，对检查部位、对比剂类型及剂量等关键信息进行二次确认，全年核对准确率100%；针对DSA、CT灌注等复杂检查，制定“护理配合操作清单”，明确护士在设备调试、患者体位固定、生命体征监测等环节的具体职责，配合医生完成高难度介入手术护理236台次，手术中患者生命体征异常发现时间缩短至30秒内。检查后，建立“离室评估-随访反馈”闭环机制，对使用对比剂患者进行30分钟留观，重点观察皮疹、恶心等迟发性反应，全年发现并处理迟发性过敏反应17例；通过电话随访、门诊复查等方式跟踪患者检查后24小时内情况，随访率95.6%，患者对留观服务满意度达99.2%。

（二）优化服务流程，提升患者就医体验

针对患者反映集中的“等待时间长”“沟通不清晰”等问题，团队从流程再造和人文关怀两方面发力。在流程优化上，引入“分时段预约+弹性排班”模式，将传统“按号候检”调整为“按检查类型+预估耗时”精准排期，CT、MRI等耗时较长的检查提前1小时通知患者准备，普通X线检查推行“即到即检”，全年平均候检时间从45分钟缩短至28分钟，高峰时段拥堵情况减少60%；同时，在登记区设置“智能导检屏”，实时显示检查进度、注意事项及当前队列，患者可通过扫码查看个人候检状态，减少重复询问。在人文关怀上，针对检查时的紧张情绪，推出“五声服务”（迎声、问声、嘱声、谢声、送声）和“情绪安抚四步法”（微笑问候、环境介绍、操作解释、鼓励肯定），在MRI检查室播放轻音乐，为儿童患者准备卡通贴纸、安抚玩具，全年收集患者表扬留言327条，其中“护士耐心解释让我不再害怕”“孩子做检查时护士一直陪着玩”等反馈占比超70%。此外，针对老年患者，推出“大字版检查须知”“家属代讲”服务，为听障患者配备手语翻译志愿者，特殊群体服务覆盖率100%。

（三）深化能力建设，夯实团队专业基础

本年度以“分层培训+实战演练”为核心，构建“新护士-N1-N2-N3”四级能力提升体系。新护士培训侧重“基础操作+放射科专科”双轨培养，除完成医院护理部通用培训外，增加“对比剂不良反应识别”“放射防护知识”“设备应急操作”等专科课程，全年带教新护士8名，均通过科室考核；N1-N2级护士重点提升“风险评估+应急处理”能力，每月开展1次案例讨论，每季度进行1次急救演练（如对比剂过敏性休克、患者突发心律失常等），全年组织演练6次，护士应急反应时间从90秒缩短至45秒；N3级护士（资深护士）侧重“教学+管理”能力培养，安排参与科室质量控制、带教计划制定等工作，2名护士获医院“优秀带教老师”称号。此外，鼓励团队参与学术交流，全年选派5人次参加全国放射护理学术会议，引进“静脉穿刺可视化”“对比剂外渗分级处理”等新技术；团队内部开展“每周一小讲”活动，由护士轮流分享临床经验，全年累计分享48次，整理形成《放射科护理常见问题应对手册》，涵盖23类典型问题解决方案。

（四）推进质量改进，完善管理长效机制

成立科室护理质量控制小组，由护士长牵头，5名骨干护士参与，每月对护理操作、患者满意度、不良事件等12项指标进行分析，全年召开质量分析会12次，形成改进报告12份。针对“对比剂外渗”问题（2024年发生率0.12‰），通过根因分析发现主要原因为穿刺部位选择不当、固定不牢，遂制定“静脉穿刺评估表”，要求护士根据患者血管条件、检查类型选择最佳穿刺点（如上肢粗直静脉优先），使用3L透明敷贴加