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2025年殡仪馆工作总结及下一年工作计划

2025年，XX殡仪馆在市民政局指导下，始终秉持“尊重生命、服务至上”的核心理念，以提升殡葬服务质量为核心，以满足群众多元化需求为导向，统筹推进业务运营、服务创新、管理优化与队伍建设，全年累计服务治丧家庭2896户，完成遗体接运2896次、遗体火化2892具（含骨灰寄存转为火化2具）、骨灰寄存服务127户，群众满意度达98.6%，较上年提升0.8个百分点，实现了服务质量与社会效益的双提升。现将全年工作情况总结如下，并结合当前问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）聚焦主责主业，业务运营质效稳步提升

1.服务流程标准化建设：修订